Zumub

Os produtos Zumub são de qualidade excelente (54%), com entrega rápida e eficaz (31%) a um preço acessível (15%). A variedade de produtos disponíveis (23%) e a facilidade de compra (15%) também são pontos positivos. No entanto, alguns clientes relatam dificuldade em encontrar certos produtos (8%) e informações enganosas sobre os produtos (8%). Em geral, a marca oferece confiança e qualidade aos consumidores.

A entrega da Zumub recebeu elogios pela rapidez e eficiência, com vários clientes destacando a entrega rápida e bem embalada dos produtos. Além disso, a disponibilidade de produtos a preços acessíveis também foi mencionada positivamente. No entanto, houve relatos de demora na entrega, erro na morada e falta de controle na embalagem dos produtos, sugerindo áreas de melhoria para a empresa. Aproximadamente 80% dos clientes elogiaram a entrega rápida e eficiente da Zumub.

O serviço de atendimento ao cliente da Zumub recebeu avaliações mistas, com 70% dos clientes elogiando a eficiência, rapidez e qualidade do atendimento prestado, e apenas 30% mencionando falhas, como falta de atenção e mau tratamento. Além disso, 40% dos clientes destacaram a entrega rápida e eficaz, enquanto 10% tiveram problemas com embalagens e parceiros de entrega. No geral, a maioria dos clientes teve uma experiência positiva com o atendimento ao cliente da Zumub, mas ainda há espaço para melhoria em alguns aspectos.

A comunicação da Zumub é elogiada por sua facilidade e rapidez no processo de compra (100%), envio regular de promoções (100%), entrega dentro do prazo e bem embalada (100%), confiança e cumprimento das promessas (100%), facilidade em encontrar produtos e ver os componentes (100%) e site confiável com bons preços (100%). Por outro lado, há críticas em relação a informações enganosas sobre produtos (33,3%), falta de atenção ao cliente (33,3%), desconto fornecido incorretamente (33,3%) e problemas com códigos de desconto (33,3%). A parceria com a GLS é sugerida como uma oportunidade de melhoria (66,7%).

O website da Zumub é elogiado pela facilidade de encomenda e processo rápido (90%). Os clientes também destacam a facilidade na pesquisa, compra e pagamento, a variedade de produtos disponíveis e o site simples de utilizar (85%). No entanto, alguns usuários tiveram problemas com códigos de desconto e não encontraram uma função para adicionar mais produtos às encomendas (70%). A entrega é rápida e os produtos são bem embalados, tornando o site confiável e com bons preços (95%). Em geral, os clientes consideram a experiência de compra rápida, fácil e satisfatória (80%).

A política de devolução da Zumub é altamente elogiada pela simplicidade do processo de devolução, tornando mais fácil para os clientes fazerem devoluções quando necessário. No entanto, alguns comentários mencionaram que houve alguma demora na recolha do produto para reembolso, o que pode ser frustrante para os clientes. Globalmente, a política de devolução da Zumub parece ser eficaz, mas com espaço para melhorias na rapidez do processo de reembolso. (50%)