Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A marca Ledbox é conhecida por seus produtos de qualidade e preços acessíveis (80%), oferecendo uma variedade de opções modernas e elegantes (90%) que são fáceis de usar e instalar (85%). No entanto, problemas como produtos incompletos (60%) e falhas constantes (55%) podem afetar a experiência do cliente. Embora seu atendimento personalizado possa agradar a muitos clientes (60%), a empresa peca no desempenho pós-venda e na resolução de problemas, o que pode impactar na satisfação do cliente. Além disso, a política de devolução apenas oferece reembolso em saldo para próximas compras (33%), não permitindo devolução do dinheiro, o que pode ser criticado pelos consumidores (67%).
Produto
Os produtos da Ledbox são conhecidos por sua qualidade e preços acessíveis (80%). Eles oferecem uma variedade de produtos modernos e elegantes (90%) que são fáceis de usar e instalar (85%). As lâmpadas wifi coloridas são especialmente populares por seu preço acessível (75%). No entanto, alguns clientes tiveram experiências negativas, relatando produtos incompletos (60%) e falhas constantes (55%).
Entrega
A entrega da Ledbox recebe críticas pela baixa qualidade dos produtos entregues, com 0% de satisfação. Além disso, o processo de devolução é difícil e tedioso, com 0% de conveniência, e ainda exige que o cliente pague os custos de retorno, o que resulta em 0% de economia.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Ledbox traz um toque personalizado, perguntando sobre os produtos, o que pode agradar a muitos clientes (60%). Porém, o desempenho pós-venda é terrível, o que pode acarretar na perda de clientes (40%). Além disso, a falta de responsabilidade e a dificuldade na devolução do dinheiro podem causar insatisfação (30%). Em resumo, a empresa possui um atendimento personalizado, porém pecando no desempenho pós-venda e na resolução de problemas, o que pode afetar a satisfação do cliente.
Comunicação
O atendimento da Ledbox é elogiado por ser personalizado e por perguntarem sobre os produtos (100%), no entanto, há críticas em relação a problemas na comunicação com o cliente (50%).
Política de devolução
A política de devolução da Ledbox tem a vantagem de oferecer reembolso em saldo para próximas compras (33%), no entanto, é criticada por não permitir devolução do dinheiro nem compensação (67%).
Acerca de Ledbox
A empresa Ledbox é especializada em iluminação em led, oferecendo produtos, instalação e distribuição para diversos tipos de clientes. Com mais de 5000 avaliações positivas, a Ledbox é referência no mercado de iluminação em led, disponibilizando uma ampla variedade de produtos como lâmpadas led, iluminação interior, comercial, exterior, entre outros. A empresa oferece benefícios como envio gratuito acima de 60€, entrega rápida, garantia de dois anos e facilidades de pagamento. Com suporte ao cliente personalizado, a Ledbox se destaca no mercado de iluminação em led.
