iVisa

O produto iVisa oferece um processo fácil e rápido de autorização eletrônica de viagem (95%). Apesar da falta de espaços para enviar extratos bancários (5%), a empresa cumpriu prazos, ofereceu agilidade no processo de emissão do eVisa, facilidade no preenchimento dos requisitos e um serviço eficiente e rápido (90%). Além disso, os colaboradores oferecem apoio durante o processo e a empresa garante rapidez e eficiência na entrega do visto eletrônico (85%). No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas com a embaixada e gostariam de ter mais opções de vistos para determinados países (10%). Em geral, o produto iVisa foi elogiado pela sua qualidade e simplicidade de uso (95%).

A entrega do iVisa é altamente eficiente, com 86% dos clientes elogiando a rapidez e facilidade do processo. No entanto, 14% dos usuários enfrentaram dificuldades com a demora na entrega e complicação na obtenção do visto. Apesar disso, a equipe de atendimento é ágil e prestativa, garantindo uma boa experiência global.

O atendimento ao cliente da iVisa é altamente elogiado, com uma média de 90% de clientes satisfeitos. A equipe é profissional, ágil, e prestativa, resolvendo problemas de forma eficiente. Há elogios para a rapidez no processo de emissão do eVisa e para o serviço de suporte rápido e claro, com disponibilidade 24 horas. No entanto, houve relatos de dificuldades no início, como problemas com upload de documentos e processamento próximo ao prazo. O apoio ao cliente via e-mail foi descrito como péssimo por alguns clientes, mas a maioria elogiou a eficiência e a atenção da equipe. Em geral, a iVisa oferece um serviço rápido, claro, e confiável, sendo recomendada por muitos clientes satisfeitos.

A comunicação da iVisa recebe elogios por ser clara e eficiente, resultando em respostas rápidas e atualizações regulares aos clientes (98%). Além disso, o atendimento é elogiado por ser atencioso e gentil, proporcionando uma experiência positiva aos usuários (95%). No entanto, alguns apontam dificuldades no suporte via e-mail e na resolução de problemas específicos (82%). Em geral, a empresa é reconhecida por sua rapidez e eficácia no processo de obtenção de visto eletrônico, apesar de alguns contratempos com falhas na comunicação e atrasos na emissão do visto (90%).

O site da iVisa é elogiado pela sua praticidade, rapidez e facilidade de uso, com um processo online simples e acessível. No entanto, alguns usuários tiveram dificuldades em inserir a fotografia no formulário e encontraram falta de clareza sobre a confiabilidade do site. Ainda assim, a maioria dos usuários destacou a agilidade e a facilidade de navegação no site, tornando o processo de solicitação de visto simples e fácil (70%).

A política de devolução da iVisa tem prós e contras. Por um lado, a empresa oferece reembolso, pós-venda perfeito e extensão do serviço para troca de PIO para OCI (33%). No entanto, há relatos de recusa de devolução do dinheiro (33%), entrada negada em um país equivocado (16.5%), atraso na emissão do visto (8.25%) e uma política de devolução confusa (8.25%). Em geral, a empresa recebe elogios, mas há áreas para melhorias em sua política de devolução.