8.2

Infobus

90 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Infobus vem de 90 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Infobus:

TrustPilot (90)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Infobus recebe elogios pela rapidez e eficiência, com um suporte operacional rápido (85%), comunicação e suporte ao cliente de alta qualidade (90%), e motoristas profissionais e atenciosos (95%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas de atrasos no serviço de entrega (65%), reembolso parcial insatisfatório (60%), e dificuldade de comunicação com funcionários (70%). Em geral, a empresa é vista como confiável, com feedback positivo em relação à qualidade do serviço e conforto oferecido aos passageiros.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍47👎20

Key Insights

"Gerentes enganando clientes através do chat"

"Endereço incorreto no bilhete de ônibus"

"Dificuldade de comunicação com funcionários"

"Espera longa e falta de desculpas da equipe"

"Problemas de comunicação com motorista do ônibus"

"Alto profissionalismo e senso de humor"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ярина 2 de março de 2024

Não reembolso de pagamentos por voos inexistentes

Gerentes enganando clientes através do chat

Venda de bilhetes para ônibus já partidos

2.0
Khalida Hadi 24 de novembro de 2023

Endereço incorreto no bilhete de ônibus

Dificuldade de comunicação com funcionários

Espera longa e falta de desculpas da equipe

Problemas de comunicação com motorista do ônibus

10.0
Irina 18 de novembro de 2023

Alto profissionalismo e senso de humor

Chegamos ao aeroporto até mesmo mais cedo

Muito satisfeitos

Minsk-Vilnius com seis horas de antecedência de partida

2.0
Ciro Alfonso Montañez Puche 4 de novembro de 2023

Atraso no serviço de entrega

Má comunicação da empresa

Reembolso não fornecido como prometido

8.0
Natalia 20 de agosto de 2023

Prometimento de internet não cumprido

Motoristas não fumavam no ônibus

10.0
Consumer 20 de agosto de 2023

Transportadora muito confiável

10.0
Инна Ткаченко 20 de agosto de 2023

Confiável retorno

Qualidade do serviço

10.0
Вікторія Липак 20 de agosto de 2023

Rápido, confiável e seguro

10.0
Liliia Melnykova 19 de agosto de 2023

Muito bons motoristas e atenciosos com os passageiros.

Viagens confortáveis

Recomendações a todos

10.0
Анна Лащёнова 19 de agosto de 2023

Produto de qualidade incomparável

Entrega rápida

Atendimento ao cliente de alta qualidade

Preços atraentes

10.0

Entrega de ônibus

Ajuda com transferências

Conveniência do ônibus

Motoristas profissionais

10.0
Татьяна Ло 18 de agosto de 2023

Ônibus limpos

Comunicação com os operadores do site

Ajuda das motoristas às mulheres com crianças

10.0

Operadores sempre disponíveis e reativos

Melhor aplicativo para bilhetes

Excelente serviço

Resposta rápida às perguntas

8.0
Eliza Pukhlenko 17 de agosto de 2023

Serviço bom

Muitos destinos

Não apenas pelo dinheiro

Ônibus nem sempre são convenientes

Desejo sucesso no desenvolvimento da empresa

Sempre há algo a aspirar

Suporte ao cliente sempre disponível e prestativo em todas as redes sociais

10.0
Sofi Prisakar 17 de agosto de 2023

Nunca tive problemas após a compra dos ingressos.

10.0
Vikky 17 de agosto de 2023

Отличный сервис клиентской поддержки

10.0
Дарина Бринза 17 de agosto de 2023

Багато крутих знижок

10.0
Liza Baydak 16 de agosto de 2023

Fácil de encomendar e pagar bilhetes

Ônibus confortáveis

Motoristas educados

Bônus e descontos constantes

10.0
Maria Omelchenko 16 de agosto de 2023

Verificação de transportadoras

Comunicação e suporte ao cliente

Facilidade de uso do site e programas

10.0

Ótimo aplicativo

Escolha conveniente de transporte

Sistema de memória de dados de passageiros

Programa de bônus

Avaliações sobre transportadoras

10.0
Artem Shevchenko 13 de agosto de 2023

Bom aplicativo para comprar bilhetes

Design fácil de usar

Preços normais

Ajuda do centro de atendimento para encontrar a plataforma do ônibus

Ajuda pessoal disponível no aplicativo

Espero que a empresa melhore cada vez mais

10.0
Lesya 13 de agosto de 2023

Compra de bilhete rápida e fácil

Ônibus bom e confortável

Agradável impressão da viagem

10.0
Галина Багрій 11 de agosto de 2023

Serviço confiável

Rápido e acessível

Promoções de desconto em ingressos

10.0
svitlana yakubyak 10 de agosto de 2023

Excelente atendimento

Super!!!

Viagens de alto nível!

Apenas feedback positivo!!

10.0
Viktoriya Yakubyak 10 de agosto de 2023

Rápido suporte operacional

Preços baixos em bilhetes e viagens confortáveis

10.0

Ônibus parou na fronteira por 4 horas

Encontrei rapidamente um assento para o próximo ônibus

Viajar com conexões sem medo

2.0
Diego SV 25 de julho de 2023

Partida alterada sem solução adequada

Resposta lenta do atendimento ao cliente

Política de reembolso ridícula

Perda de dinheiro

2.0
tSophia@2017 15 de julho de 2023

Serviço ruim

Reembolso difícil

4.0
Rachel 11 de julho de 2023

Motorista me deixou sozinho na estação de transferência às 2 da manhã

Não cheguei ao meu destino final no ônibus

Tive que esperar mais 2 horas na estação e comprar um novo bilhete

Ônibus muito desconfortável para transportar bagagem pesada

Infobus recusou-se a assumir responsabilidades e reembolsar o bilhete

2.0
Peter David 14 de junho de 2023

Serviço muito ruim

Transportadora não apareceu

Falta de reembolso

2.0
MENG TANG 8 de junho de 2023

Taxas cobradas para cancelamento de bilhetes sem explicação clara

Comunicação ineficaz por e-mail em russo

Reembolso parcial insatisfatório

10.0

Ótimos programas de bônus e descontos constantes

Suporte 24/7

Aplicativo muito útil

10.0
Vironika 19 de abril de 2023

Site conveniente para busca e reserva de viagens

Informações sobre voos no sentido escolhido

Possibilidade de escolher um assento no ônibus

Entrega rápida de bilhetes por e-mail

Bilhetes visualizados em um painel pessoal

Programa de fidelidade com possibilidade de acumular bônus

Troca de bônus em viagens futuras

Precompra de bilhetes através da Infobus

10.0
Foamies 16 de abril de 2023

Bom e conveniente serviço para comprar bilhetes online. Grande seleção de bilhetes e transportadoras. Suporte ao cliente sempre disponível. Sistema de bônus com desconto em bilhetes.

10.0
Ира Гуменюк 9 de abril de 2023

Conveniente, confiável, confortável, rápido

Possibilidade de devolução do bilhete sem problemas

10.0
Andrii 9 de abril de 2023

Serviço conveniente

8.0
Viktor F. 8 de abril de 2023

Design fácil de usar e preços acessíveis

Problema em encontrar plataforma de ônibus

10.0
Sales Sales 8 de abril de 2023

Ótima empresa de transporte

10.0
Olena Rybalka 6 de abril de 2023

Empresa trata clientes responsavelmente

Aplicativo é muito fácil de usar

Sistema de bônus me faz feliz

10.0
Софія 6 de abril de 2023

Conforto e agradável impressão

Condições maravilhosas nos ônibus

Limpo, quente e tranquilo

2.0
Lori Ann Castin 13 de março de 2023

Cancelamento de bilhete 3 horas após a compra

Atendimento ao cliente não útil

Empresa parece ser uma fraude

Avaliações ruins devem ser consideradas

2.0
Kri K 21 de janeiro de 2023

Atraso no voo

2.0
kurt 7 de dezembro de 2022

Empresa terrível

4.0
Alex 7 de outubro de 2022

Atendimento decente. Resposta rápida via chat ao vivo.

Falta de comunicação entre a transportadora e sem indicação clara. Ônibus partiu sem o passageiro.

Recusou-se a reembolsar meu bilhete.

2.0
Vincenzo Santoro 23 de setembro de 2022

Totalmente fraude

2.0
Alexandra Schout 13 de agosto de 2022

Longa espera pelo ônibus que não vem

Nenhuma resposta da empresa

Motorista não confiável

Situação estressante

10.0
appel 9 de junho de 2022

Reserva fácil de passagens de trem

Rápido reembolso do dinheiro

Serviço perfeito

Ótimo serviço de reserva de passagens de ônibus

10.0
Val 27 de janeiro de 2021

Bom serviço

10.0
Mariana 27 de janeiro de 2021

Excelente serviço ao cliente

Rápida entrega

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