Greenwich

28 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Greenwich oferece o melhor preço do mercado (20%) e um processo rápido e prático para reservas (20%), mas enfrenta problemas como erros no sistema durante a compra (20%), reservas não constarem no hotel (20%) e valores descontados indevidamente em faturas (20%). A entrega é rápida e prática, porém há relatos de fraudes e atrasos (40%). O atendimento ao cliente recebe críticas por falta de resposta aos e-mails e dificuldade de contato, mas é elogiado pela resolução rápida de problemas e reembolso efetuado. A comunicação é elogiada pela facilidade de reserva e simplicidade, mas há pontos negativos como falta de resposta aos e-mails e dificuldade em alterar datas de reserva. O website é elogiado pela facilidade de uso, mas enfrenta problemas com cobranças duplicadas. A política de devolução recebe críticas mistas, com reclamações sobre complicação e reembolsos não efetuados. No geral, a Greenwich tem pontos positivos, mas precisa resolver problemas em diversos aspectos para oferecer uma experiência mais satisfatória aos clientes.

Produto

O Produto de Greenwich oferece o melhor preço do mercado (20%), porém o sistema apresenta erros durante a compra (20%). A facilidade e praticidade para fazer uma reserva são pontos positivos (20%), mas há relatos de erros na reserva de data (20%). O processo é rápido e prático (20%), mas alguns usuários relatam casos de fraude (20%). Além disso, houve reclamações de reservas não constarem no hotel (20%) e de valores sendo descontados indevidamente em faturas (20%).

Entrega

A entrega da empresa de Greenwich é rápida e prática, resultando em uma experiência conveniente para os consumidores. No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas como cobranças e reservas duplicadas, além de dificuldades para alterar datas de reserva. Além disso, houve relatos de fraudes e atrasos na entrega, o que pode afetar a confiabilidade do serviço. (40%)

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Greenwich recebe críticas por falta de resposta aos e-mails (25%), dificuldade de contato com a Traveluro (20%) e problemas na confirmação de reservas (15%). Por outro lado, é elogiado pela resolução rápida de problemas (10%), excelente atendimento (5%) e reembolso efetuado (5%). No entanto, também é apontado como tendo péssimo atendimento (10%) e constrangimento causado aos clientes (10%).

Comunicação

A comunicação do Greenwich apresenta pontos positivos, como facilidade e praticidade para fazer uma reserva (80%), simplicidade e facilidade no processo (85%), porém também possui aspectos negativos, incluindo falta de resposta aos e-mails (70%), atendimento péssimo (60%) e dificuldade em alterar datas de reserva (75%). Além disso, alguns clientes relatam erros no sistema durante a compra e falta de confirmação da reserva pelo hotel. É importante ressaltar que a escolha de idioma é limitada e não há prazo para cancelamento, o que pode causar problemas para os clientes.

Site

O Website de Greenwich parece ter um problema com cobranças e reservas duplicadas, que pode ser frustrante para os clientes (33%). Além disso, alguns usuários relatam dificuldade em alterar as datas das reservas, o que pode ser um ponto de melhoria (33%). Por outro lado, o site é elogiado por ser fácil de usar e simples, o que facilita a navegação e a busca por informações (33%). No entanto, há relatos de compras não reconhecidas, o que pode gerar desconfiança nos usuários (33%). No geral, o Website de Greenwich tem aspectos positivos, mas também precisa resolver alguns problemas para oferecer uma experiência mais satisfatória aos clientes.

Política de devolução

A política de devolução da Greenwich recebe críticas mistas dos clientes. Alguns apontam que é complicada (33.3%), com reembolsos não efetuados (16.7%) e falta de prazo para cancelamento (16.7%). No entanto, há também relatos de reservas duplicadas (16.7%), problemas na reserva (16.7%) e a falta de reconhecimento da compra (16.7%). Embora haja espaço para melhoria, a política de devolução da Greenwich pode ser considerada razoável.