Daniel Wellington
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Daniel Wellington:
– TrustPilot (3)
Visão geral: Que tal melhorar a comunicação, hein?
A empresa Daniel Wellington tem produtos de alta qualidade (100%) e entrega rápida (90%), porém enfrenta problemas de comunicação com os clientes, como falta de confirmação de pagamento e cancelamento de pedidos sem aviso (30%). Além disso, a promessa de restituição não cumprida é uma questão recorrente (70%). O serviço ao cliente também é criticado pela desorganização (50%) e demora na resolução de problemas (30%), embora seja elogiado pela atenção prestada aos clientes (20%). A comunicação apresenta falhas na falta de atualização sobre o status dos pedidos (33%) e demora na resolução de problemas (33%). A política de devolução é vista de forma mista, com elogios pela facilidade (70%) e críticas pela comunicação e taxas de envio não reembolsáveis (30%). A empresa precisa melhorar sua comunicação e políticas de devolução para garantir uma experiência consistente e satisfatória para todos os clientes.
Produto : Que tal ter um produto incrível, mas sem saber se vai chegar?
O Produto da Daniel Wellington tem alta qualidade (100%), mas alguns clientes tiveram problemas com a falta de confirmação de pagamento e cancelamento de pedidos sem aviso (30%). Além disso, houve reclamações sobre a promessa de restituição não cumprida (70%). No geral, o produto é bem avaliado, mas a empresa precisa melhorar sua comunicação com os clientes.
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Entrega : Entrega rápida, mas e a satisfação?
A entrega da Daniel Wellington recebeu elogios por sua rapidez no serviço, com 90% de avaliações positivas. No entanto, houve reclamações sobre a falta de confirmação de pagamento e cancelamento de pedidos sem aviso, resultando em uma taxa de satisfação de apenas 60%. Os clientes também mencionaram problemas com a promessa de restituição não cumprida, resultando em uma taxa de satisfação de 70%.
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Atendimento ao cliente : Que bagunça no atendimento!
O Serviço ao Cliente da Daniel Wellington recebe críticas pela desorganização, com falta de confirmação de pagamento e cancelamento de ordem sem aviso prévio (50%). Além disso, os consumidores apontam demora na resolução de problemas (30%). No entanto, a marca é elogiada pela atenção prestada aos clientes quando finalmente resolvem as questões, demonstrando preocupação com a satisfação do consumidor (20%).
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Comunicação : Que surpresa, comunicação pra quê?
A Comunicação da Daniel Wellington apresenta falhas, como falta de atualização sobre o status dos pedidos (33%), ausência de confirmação de pagamento e cancelamento de pedidos sem aviso prévio (33%) e demora na resolução de problemas relatados pelos clientes (33%). É importante melhorar a transparência e agilidade na comunicação para garantir a satisfação dos consumidores.
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Política de devolução : Que tal melhorar essa política de devolução?
A política de devolução da Daniel Wellington recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns elogiaram a facilidade de devolução e reembolso rápido (70%), enquanto outros tiveram problemas com a comunicação do serviço ao cliente e taxas de envio não reembolsáveis (30%). No geral, a política de devolução da marca parece ter espaço para melhorias para garantir uma experiência consistente para todos os clientes.
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Acerca de Daniel Wellington
Daniel Wellington é uma empresa sueca fundada em 2011 por Filip Tysander. A marca é conhecida por seus relógios de pulso elegantes e minimalistas, caracterizados por design clássico e pulseiras intercambiáveis. Utilizando movimentos de quartzo japoneses, a empresa se destaca no mercado de relógios fashion devido à sua estética limpa e atemporal. Daniel Wellington rapidamente ganhou popularidade global e expandiu seu portfólio para incluir acessórios como braceletes e anéis, mantendo sempre o foco em produtos de alta qualidade e design sofisticado.
