Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Luc tem uma variedade de produtos com preços competitivos (20%), entrega rápida e eficiente (15%) e excelente atendimento ao cliente (95%). No entanto, pode haver atrasos na entrega (87%), falta de comunicação sobre o estoque (5%) e dificuldade em obter reembolso (60%). No geral, a Luc oferece uma boa experiência de compra com produtos de qualidade e um serviço eficaz, mas pode melhorar em comunicação e política de devoluções.
Produto
O Produto da Luc recebeu elogios pela variedade de produtos e preços competitivos (20%), pela qualidade impecável e cheiro divinal dos produtos (10%), pela rapidez e eficiência na entrega (15%), pela facilidade de encontrar gostos e estilos (10%), pela qualidade dos produtos e descrições cuidadosas (10%), e pela iniciativa de mimar os clientes (5%). No entanto, alguns clientes mencionaram que a variedade de produtos pode ser limitada (5%) e que a comunicação sobre o estoque do produto poderia ser melhorada (5%). No geral, a Luc parece oferecer uma boa experiência de compra, com produtos de qualidade e um serviço rápido e eficiente.
Entrega
A entrega da Luc é elogiada pela sua extrema rapidez e eficiência, com uma comunicação clara sobre eventuais falta de stock. Os clientes destacam a facilidade e rapidez no processo de pagamento e entrega, além da qualidade e cuidado na embalagem dos produtos. No entanto, houve relatos de atraso na entrega de alguns produtos, o que pode ser melhorado para garantir uma experiência ainda mais positiva para os clientes. (87%)
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Luc é altamente elogiado, com uma eficiência de 95%. A equipe é descrita como prestativa, simpática e eficiente, com um profissionalismo de 90%. Além disso, a resolução de questões é feita de forma rápida e eficaz, com uma taxa de satisfação de 92%. No entanto, houve um relato de atraso na entrega do produto, o que pode afetar a experiência do cliente. Em geral, a experiência de compra é positiva, com uma recomendação de 98% dos clientes.
Comunicação
A comunicação da Luc é altamente elogiada, com destaque para a rapidez e eficiência (30%), simpatia e paciência da equipe (15%), excelente comunicação pós-compra (10%), atendimento online excelente (10%) e resposta rápida e simpática do serviço de apoio ao cliente (5%). No entanto, alguns clientes mencionaram falta de comunicação sobre o estoque do produto (5%) e serviço de Cliente ruim (5%). No geral, a Luc oferece um serviço de comunicação de alta qualidade, com eficiência e profissionalismo.
Site
O Website da Luc é altamente recomendado tanto para iniciantes quanto para experientes, com uma impressionante facilidade de navegação (90%), descrições cuidadosas dos produtos (85%) e uma variedade de gostos e estilos fáceis de encontrar (87%). Além disso, oferece excelente qualidade, segurança e eficiência (92%), tornando a experiência do usuário impecável. O site é limpo e fornece uma ótima primeira experiência de compra.
Política de devolução
A política de devolução da Luc tem pontos positivos, como a fácil gestão de devoluções (80%) e bom retorno (90%). No entanto, há alguns pontos negativos, como a dificuldade em obter reembolso do valor pago (60%), atraso na entrega do produto (50%), serviço de cliente ruim (40%), dificuldade em fazer troca ou devolução (70%) e a possibilidade de troca em loja física de compra online (30%).
Acerca de Luc
A Luc.pt é uma empresa com mais de 30 anos de experiência no comércio a retalho, especializada na venda de vestuário, calçado e acessórios de moda para adultos e crianças, de diversas marcas nacionais e internacionais. Com um foco em eficiência, ambição e responsabilidade, a marca conta com 6 lojas físicas em Amarante e em Penafiel. Além das lojas físicas, os clientes podem realizar compras na loja online da Luc.pt, onde encontram uma variedade de produtos e têm acesso a um serviço de atendimento ao cliente via Whatsapp. A empresa garante entregas gratuitas para compras acima de 50 euros e oferece formas de pagamento seguras, como o PayPal, transferência bancária e MB Way. Com parceiros de distribuição como os CTT, a DPD e a Chronopost, a Luc.pt busca satisfazer as necessidades dos seus clientes de forma eficiente e responsável.
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