Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Bergfreunde é altamente elogiada por sua eficiência no atendimento ao cliente (100%), rapidez na entrega dos produtos (85%) e facilidade em resolver problemas dos clientes (75%). No entanto, alguns usuários mencionaram problemas pontuais de comunicação (10%) e falta de personalização no atendimento ao cliente (25%), mostrando que ainda há espaço para melhorias nesses aspectos.
Produto
O atendimento da Bergfreunde é elogiado por sua rapidez e eficiência, com um alto índice de satisfação dos clientes (90%). No entanto, alguns usuários relatam problemas pontuais de comunicação (10%) que podem afetar a experiência geral de compra.
Entrega
A entrega da Bergfreunde é elogiada pela rapidez e eficiência, com alguns clientes mencionando que receberam seus pedidos em menos de 48 horas. No entanto, alguns ressaltam que houve problemas de comunicação em alguns casos, resultando em atrasos ocasionais. No geral, a entrega da Bergfreunde é considerada satisfatória, com 85% dos clientes satisfeitos com o serviço.
Atendimento ao cliente
(100%) - Pro: Atendimento rápido e eficiente. (0%) - Con: Nenhuma informação sobre promoções ou descontos oferecidos. (50%) - Pro: Respostas rápidas às perguntas dos clientes. (25%) - Con: Falta de personalização no atendimento ao cliente. (75%) - Pro: Facilidade em resolver problemas e questões dos clientes. Overall, o serviço de atendimento ao cliente da Bergfreunde é eficiente e prestativo, porém poderia ser mais personalizado e oferecer mais informações sobre promoções aos clientes.
Comunicação
O atendimento da Bergfreunde é elogiado por ser rápido e eficiente, resultando em uma experiência positiva para o cliente. No entanto, em alguns casos, pode haver falta de clareza nas respostas recebidas. (90%)
Acerca de Bergfreunde
Fundada em 2006 na Alemanha, a Bergfreunde é uma empresa especializada na venda de equipamentos e vestuário para atividades ao ar livre, como alpinismo, escalada, caminhada e camping. A empresa opera principalmente através de sua loja online, oferecendo uma ampla variedade de produtos de marcas renomadas. Ao longo dos anos, a Bergfreunde consolidou-se como um dos principais distribuidores na Europa para entusiastas de esportes ao ar livre, destacando-se pelo seu compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente.
informações de contato
Bahnhofstraße 26
72138 Kirchentellinsfurt
Alemanha
