Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Yoins é uma empresa que oferece produtos de ótima qualidade (100%), fiéis às imagens apresentadas. Apesar da satisfação dos clientes com a segunda compra (100%) e da comunicação positiva com atenção ao consumidor (80%), o site enfrenta problemas de finalização da compra e falta de variedade de produtos (20%). Os atrasos na entrega (40%) e problemas com os Correios brasileiros (20%) também são desafios a serem superados. A empresa demonstra comprometimento, mas precisa melhorar o atendimento ao cliente e a experiência de compra como um todo.
Produto
Os produtos da Yoins são de ótima qualidade e fiéis às imagens, com tamanho e cor perfeitos (100%). Os clientes estão satisfeitos com a segunda compra (100%), apesar da pouca variedade de produtos disponíveis no site (20%). A finalização da compra pode apresentar problemas, mas os vestidos encomendados são de qualidade (50%).
Entrega
A entrega da Yoins parece ter altos e baixos, com algumas encomendas chegando dentro do prazo previsto (20%) e outras apresentando atrasos (40%). Alguns clientes tiveram que recorrer ao PayPal para recuperar seu dinheiro devido a problemas de entrega (20%) e problemas com os Correios brasileiros foram apontados como uma questão recorrente (20%). Parece haver uma necessidade de um serviço de Correios mais eficiente no Brasil para melhorar a experiência de entrega para os clientes (20%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Yoins tem opiniões mistas. Enquanto alguns clientes elogiam a excelente atenção (33%) e o atendimento ótimo (22%), outros relatam mau atendimento (11%) e falta de apoio ao cliente (11%). Alguns tiveram problemas para resolver situações (11%), precisando até abrir disputa no PayPal. A empresa parece ser séria e comprometida (22%), com produtos de excelente qualidade (11%), resultando em satisfação nas compras (11%), mas há relatos de ineficácia no atendimento ao cliente (11%).
Comunicação
A comunicação da Yoins apresenta alguns pontos positivos, como atenção ao consumidor e qualidade dos produtos que correspondem às imagens (80%). No entanto, existem falhas na finalização da compra, falta de rastreamento e problemas com os Correios brasileiros (20%). O atendimento ao cliente pode ser eficaz, mas ainda precisa melhorar (70%).
Site
O site da Yoins apresenta problemas de finalização da compra, o que pode frustrar o processo de compra dos clientes. Por outro lado, a situação "Expirado" do site pode indicar que há problemas de manutenção e atualização da plataforma. No entanto, a variedade de produtos e potencial de estilo oferecidos pela Yoins pode atrair consumidores em potencial. (50%)
Acerca de Yoins
A Yoins é uma empresa fundada em 2014 e com sede na cidade de Nicosia, Chipre. Especializada na venda online de roupas e acessórios, a empresa atende principalmente o mercado de moda para pessoas mais jovens, oferecendo produtos a preços competitivos. A Yoins disponibiliza milhares de modelos de vestimentas e acessórios, com frete grátis para compras acima de US$60 e opções de frete expresso. Além disso, a empresa oferece descontos, diversas formas de pagamento e canais de comunicação como chat ao vivo, telefone e e-mail para contato. Fundada há apenas 4 anos, a Yoins já se destaca como uma das maiores no setor de atuação.