Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Ralph Lauren é inconsistente, com falta de transparência (65%) e promessas de entrega não cumpridas (30%). Embora o site e serviço sejam bons (90%) e a entrega geralmente dentro do prazo estimado (80%), a falta de resposta do atendimento ao cliente (20%) e problemas de conexão entre site e armazém (40%) causam uma experiência geral negativa para os consumidores.

“Entrega dentro do prazo estimado e produto conforme descrição”

“Promessa de entrega antes da data solicitada não cumprida.”

“Falta de resposta do atendimento ao cliente.”

“Frete cobrado mesmo com promessa de frete grátis”

“Demora no envio e promessa não cumprida de entrega em um dia”

“Dificuldade de comunicação com atendentes terceirizados”

“Falta de transparência sobre necessidade de impressora”

“Taxas de devolução ocultas”

“Cobrança da UPS para coletar devoluções”

“Ignora leis”

👍 2   👎 21

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

HB - 2 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega dentro do prazo estimado e produto conforme descrição

Benji - 13 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Frete grátis não foi concedido como prometido.
  • Pacote atrasado três vezes resultando em falta de um aniversário importante.
  • Promessa de entrega antes da data solicitada não cumprida.
  • Falta de resposta do atendimento ao cliente.

Floris - 10 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Frete cobrado mesmo com promessa de frete grátis
  • Demora no envio e promessa não cumprida de entrega em um dia
  • Dificuldade de comunicação com atendentes terceirizados

Chris Brader - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente
  • Requer impressora para fazer etiqueta de devolução
  • Falta de transparência sobre necessidade de impressora
  • Caros produtos

PENNY CHISHOLM - 28 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço ruim de atendimento ao cliente
  • Taxas de devolução ocultas
  • Cobrança da UPS para coletar devoluções

Fred W. - 24 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Ignora leis
  • Não respeita direitos do consumidor
  • Cancelam pedidos sem solicitação, suporte robótico

A. Gun - 13 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pior serviço ao cliente e experiência na loja virtual de sempre!

Christian Dahl - 13 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • A oferta foi cancelada sem motivo aparente
  • Serviço ao cliente incapaz de resolver o problema
  • A empresa mentiu sobre o motivo do cancelamento do pedido
  • Falta de transparência sobre os problemas com o pedido

Fatwill7 - 19 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente acusatório
  • Dúvidas sobre origem do produto
  • Negam compra legítima
  • Bernação por suposta mentira

Bas - 24 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Bom site e serviço

Joke Fabriek - 16 de julho de 2022Trustpilot 🔗

  • Opinião negativa sobre a empresa
  • Problemas com pagamento e recebimento da encomenda
  • Dificuldades com sistema de pagamento (Klarna)

Flemming Bagger - 8 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Conexão entre site e armazém
  • Estoque desatualizado
  • Dificuldade em aplicar código de desconto
  • Inconsistência nas notificações de estoque

Dimitris - 24 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Experiência do cliente horrível. Encomendas canceladas repetidamente.
  • Suporte ao cliente lento e não conectado ao armazém.
  • Problemas de estoque resultando em ordens canceladas.
  • Item nunca recebido, decepcionante.