4.6

Ralph Lauren

19 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Ralph Lauren vem de 19 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Ralph Lauren:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (18)
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Visão geral

4.6
Produto
5.0
Entrega
5.0
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.6
Site
3.6
Política de devolução
4.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da Ralph Lauren é inconsistente, com falta de transparência (65%) e promessas de entrega não cumpridas (30%). Embora o site e serviço sejam bons (90%) e a entrega geralmente dentro do prazo estimado (80%), a falta de resposta do atendimento ao cliente (20%) e problemas de conexão entre site e armazém (40%) causam uma experiência geral negativa para os consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍2👎21

Key Insights

✓

"Entrega dentro do prazo estimado e produto conforme descrição"

✗

"Promessa de entrega antes da data solicitada não cumprida."

✗

"Falta de resposta do atendimento ao cliente."

✗

"Frete cobrado mesmo com promessa de frete grátis"

✗

"Demora no envio e promessa não cumprida de entrega em um dia"

✗

"Dificuldade de comunicação com atendentes terceirizados"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
HB2 de janeiro de 2024
✓

Entrega dentro do prazo estimado e produto conforme descrição

2.0
Benji13 de novembro de 2023
✗

Frete grátis não foi concedido como prometido.

✗

Pacote atrasado três vezes resultando em falta de um aniversário importante.

✗

Promessa de entrega antes da data solicitada não cumprida.

✗

Falta de resposta do atendimento ao cliente.

2.0
Floris10 de novembro de 2023
✗

Frete cobrado mesmo com promessa de frete grátis

✗

Demora no envio e promessa não cumprida de entrega em um dia

✗

Dificuldade de comunicação com atendentes terceirizados

2.0
Chris Brader27 de julho de 2023
✗

Atendimento ao Cliente

✗

Requer impressora para fazer etiqueta de devolução

✗

Falta de transparência sobre necessidade de impressora

✗

Caros produtos

6.0
PENNY CHISHOLM28 de maio de 2023
✗

Serviço ruim de atendimento ao cliente

✗

Taxas de devolução ocultas

✗

Cobrança da UPS para coletar devoluções

2.0
Fred W.24 de fevereiro de 2023
✗

Ignora leis

✗

Não respeita direitos do consumidor

✗

Cancelam pedidos sem solicitação, suporte robótico

2.0
A. Gun13 de fevereiro de 2023
✗

Pior serviço ao cliente e experiência na loja virtual de sempre!

2.0
Christian Dahl13 de fevereiro de 2023
✗

A oferta foi cancelada sem motivo aparente

✗

Serviço ao cliente incapaz de resolver o problema

✗

A empresa mentiu sobre o motivo do cancelamento do pedido

✗

Falta de transparência sobre os problemas com o pedido

2.0
Fatwill719 de setembro de 2022
✗

Atendimento ao cliente acusatório

✗

Dúvidas sobre origem do produto

✗

Negam compra legítima

✗

Bernação por suposta mentira

10.0
Bas24 de agosto de 2022
✓

Bom site e serviço

2.0
Joke Fabriek16 de julho de 2022
✗

Opinião negativa sobre a empresa

✗

Problemas com pagamento e recebimento da encomenda

✗

Dificuldades com sistema de pagamento (Klarna)

2.0
Flemming Bagger8 de março de 2021
✗

Conexão entre site e armazém

✗

Estoque desatualizado

✗

Dificuldade em aplicar código de desconto

✗

Inconsistência nas notificações de estoque

2.0
Dimitris24 de janeiro de 2021
✗

Experiência do cliente horrível. Encomendas canceladas repetidamente.

✗

Suporte ao cliente lento e não conectado ao armazém.

✗

Problemas de estoque resultando em ordens canceladas.

✗

Item nunca recebido, decepcionante.

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