Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A PromoFarma oferece modernidade, comodidade e entrega rápida e eficiente (80%). Os clientes elogiam os preços competitivos, variedade de produtos de qualidade e eficiência no processamento do pagamento (85%). Apesar de relatos de problemas com encomendas erradas e cancelamentos, a maioria dos clientes tem uma boa experiência de compra fácil e rápida, sem pontos negativos significativos (85%). A comunicação é elogiada, mas o atendimento ao cliente é inconsistente, apesar do destaque positivo para a farmacêutica Luana (53%). A política de devolução tem alguns problemas, com falhas no preço e na devolução dos produtos (75%). O website tem dificuldades com suporte e devoluções, mas os usuários elogiam a facilidade de uso (15%). Em geral, PromoFarma oferece um serviço rápido, eficiente e confiável, com preços competitivos, mas com alguma inconsistência no atendimento ao cliente e política de devolução (78%).
Produto
A PromoFarma oferece modernidade e comodidade com descrições e fotos explicativas dos produtos, preços competitivos e uma variedade de produtos de qualidade. A entrega é rápida e eficiente, com produtos de confiança e eficiência no processamento do pagamento. Os clientes elogiam a rapidez da entrega e a alta qualidade dos produtos, apesar de um pequeno problema com o tamanho em um dos itens. Compra fácil, rápida e sem pontos negativos relatados, a PromoFarma se destaca por seu serviço rápido e confiável. (80%)
Entrega
A entrega da PromoFarma tem sido elogiada pela rapidez e eficiência, com muitos clientes recebendo seus pedidos dentro do prazo estipulado (75%). Além disso, a embalagem dos produtos é bem feita, garantindo que cheguem em bom estado (80%). No entanto, alguns clientes relataram problemas com encomendas erradas e cancelamentos após pagamento (40%). Apesar disso, a maioria dos comentários apontam para uma experiência de compra fácil e rápida, com preços competitivos (85%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da PromoFarma é inconsistente, com relatos de comportamento inadequado e arrogante, encomendas erradas e canceladas repetidamente. No entanto, a farmacêutica Luana se destaca positivamente, oferecendo atendimento maravilhoso e profissionalismo exemplar. A ação de aferição da pressão durante a compra é um diferencial, mas a falta de comunicação e confiabilidade gera desconfiança. Apesar disso, o serviço é elogiado por ser rápido, eficaz e confiável, superando expectativas, com preços competitivos e sem pontos negativos significantes relatados. (53%)
Comunicação
A comunicação da PromoFarma recebeu elogios pela modernidade e comodidade na compra online (80%), descrições e fotos explicativas dos produtos (75%), atenção ao cliente (85%), entrega rápida e eficiente (90%), envio rápido e sem problemas (85%), eficiência no processamento do pagamento (80%), facilidade e rapidez (75%) e estado da encomenda desatualizado no site (60%). No entanto, também houve críticas, como não cumprir a promessa de cobrir ofertas (40%), comportamento inadequado dos funcionários (45%), atendimento ao Cliente ruim (50%) e demora na entrega sem aviso prévio (55%). Apesar disso, a maioria dos clientes não relatou pontos negativos, demonstrando uma boa experiência geral com a empresa.
Site
O Website da PromoFarma apresenta problemas com a falta de suporte (25%) e encomendas erradas (20%), bem como dificuldades na devolução dos produtos (30%) e possíveis erros com a capacidade dos produtos anunciados (10%). No entanto, os usuários elogiam a facilidade de uso da plataforma (15%).
Política de devolução
A política de devolução da PromoFarma tem seus pontos positivos, como a entrega rápida e eficiente (100%), no entanto, algumas falhas na política de preço (50%) e problemas na devolução dos produtos (75%) podem prejudicar a experiência do cliente.
Acerca de PromoFarma
PromoFarma é uma empresa que atua no setor de comércio eletrônico, especializada na venda de produtos de saúde, beleza e bem-estar. Fundada na Espanha, a PromoFarma opera como uma plataforma que conecta consumidores a uma ampla variedade de farmácias e parafarmácias, permitindo-lhes adquirir produtos diretamente dos estabelecimentos. A empresa oferece uma vasta gama de itens, incluindo medicamentos sem prescrição, suplementos alimentares, produtos de higiene pessoal, cosméticos e equipamentos médicos. A PromoFarma é conhecida por sua conveniência, preços competitivos e pela qualidade dos produtos oferecidos.