Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Primor tem excelentes promoções (25%) e satisfação total dos clientes (25%), com variedade e preços acessíveis dos produtos (20%), eficiente serviço de entrega e embalagens adequadas (15%). No entanto, algumas ofertas são consideradas ridículas (10%), falta transparência sobre estoque (15%), promoções não cumpridas e brindes não recebidos (15%). A entrega recebe críticas mistas, com elogios à rapidez e embalagem (45%), mas também reclamações sobre demoras, atrasos e falta de transparência (35%). O Serviço de Atendimento ao Cliente varia entre 40% e 100% de satisfação, com elogios à eficiência na resolução de problemas, mas também relatos de falta de resposta e dificuldade em obter informações (20%). A comunicação tem aspectos positivos como entrega rápida e resolução de problemas (30%), mas falhas na transparência e resposta aos emails (20%). O site é elogiado pela facilidade de navegação e eficiência na compra (70%), porém com reclamações sobre transparência nas promoções, instabilidade e diferenciação de preços (50%). A política de devolução recebe críticas pelo serviço horrível, reembolso falho e longo prazo de espera (20%). Em geral, a Primor oferece bons preços e variedade, mas precisa melhorar transparência, comunicação e políticas de entrega e devolução.
Produto
A Primor tem excelentes promoções (25%) e a satisfação dos clientes é total (25%). No entanto, algumas ofertas são ridículas (10%) e a falta de transparência sobre status de estoque (15%) pode ser um problema. A variedade e preços acessíveis dos artigos (20%) são pontos positivos, assim como o serviço de entrega eficiente e produtos bem embalados (15%). Por outro lado, a falta de transparência nas promoções não cumpridas (10%) e brindes não recebidos (5%) podem desapontar os consumidores.
Entrega
A entrega da Primor recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficiência do serviço de entrega (30%), bem como a embalagem adequada dos produtos (15%). No entanto, há várias reclamações sobre a demora na entrega (25%), atrasos (15%), falta de transparência na troca de itens (10%), e problemas na entrega de brindes prometidos (5%). A variedade de produtos disponíveis e a qualidade dos mesmos também são apontadas como pontos positivos (5%).
Atendimento ao cliente
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Primor recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a entrega rápida, embalagem adequada e brindes surpresa, enquanto outros relatam atrasos na entrega, falta de transparência sobre estoque e atendimento antipático. No geral, a satisfação dos clientes varia entre 40% e 100%, com elogios para a eficiência na resolução de problemas e recomendações para o atendimento online rápido e eficaz. No entanto, há relatos de falta de resposta a reclamações e dificuldade em obter informações sobre encomendas, o que pode impactar negativamente a fidelização dos clientes.
Comunicação
A comunicação da Primor tem aspectos positivos, como entrega rápida (25%), amostras e brindes inesperados (10%), resolução eficiente de problemas (5%) e facilidade na busca de produtos (5%). No entanto, apresenta falhas na falta de transparência sobre o status do estoque (5%), falta de resposta aos emails de suporte (5%), atrasos na entrega (15%) e falta de comunicação sobre o status da encomenda (10%). É importante destacar ainda a falta de retorno da empresa (5%) e a falta de cumprimento das promoções e ofertas anunciadas (10%).
Site
O website da Primor recebe críticas mistas dos usuários. A facilidade de encontrar e adquirir produtos online (80%) é elogiada, assim como a praticidade na compra (75%) e a eficiência do processo de compra (70%). No entanto, há reclamações sobre a falta de transparência nas ações promocionais (60%), a aplicação lenta e instável (50%) e a falta de filtro para artigos esgotados na pesquisa (40%). Além disso, algumas pessoas mencionam que os perfumes são falsificados (20%) e que há uma diferença de preços entre a loja física e online (30%). Em geral, o site é elogiado pela facilidade de navegação (90%), a entrega rápida e opção de retirar em loja (85%) e a qualidade dos produtos (95%). Recomendações positivas são comuns, mas é importante melhorar a transparência nas promoções e a estabilidade da aplicação.
Política de devolução
A política de devolução da Primor recebe críticas negativas devido ao serviço horrível, falhas no reembolso, necessidade de devolução do dinheiro e do produto, suporte técnico ruim e longo prazo de espera de 21 dias para reclamações. No entanto, é importante ressaltar que os clientes valorizam a possibilidade de devolução. (20%)
Acerca de Primor
A Primor é uma renomada empresa no setor de beleza e cosméticos em Portugal, com uma história rica e uma reputação sólida entre os consumidores. Fundada há décadas, a Primor se destaca não apenas pela qualidade de seus produtos, mas também por seu compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. Com uma ampla gama de produtos que atendem às diversas necessidades de seus clientes, a Primor se estabeleceu como uma marca confiável e confiável no mercado de beleza em Portugal. Seus valores fundamentais de excelência, integridade e responsabilidade social impulsionam todas as suas iniciativas e afirmam seu compromisso com a qualidade em tudo o que fazem.
