Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Perfumaria-Online é altamente elogiada pelos clientes, com destaque para a qualidade dos produtos (20%), rapidez na entrega (15%), excelente atendimento ao cliente (95%) e profissionalismo no site (95%). Os clientes apontam a eficiência na entrega (35%) e na comunicação (100%), mas alguns mencionaram atrasos nas entregas (10%) e problemas com reembolsos (70%). Em geral, a empresa oferece um serviço de alta qualidade, com pontos a serem melhorados na gestão de stock, atrasos na entrega e transparência nos reembolsos. Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.
Produto
A Perfumaria-Online recebeu diversas avaliações positivas de seus clientes, destacando-se pela qualidade dos produtos (20%), rapidez na entrega (15%) e profissionalismo no atendimento (10%). Os clientes elogiaram a facilidade de compra e o bom atendimento, assim como a eficiência e discrição na entrega dos produtos. No entanto, alguns apontaram a necessidade de urgência na decisão de compra devido ao stock limitado e atrasos em promoções e envios devido a várias entregas a serem feitas (5%). No geral, a Perfumaria-Online parece oferecer um serviço de qualidade, mas pode melhorar em termos de gestão de stock e comunicação sobre promoções.
Entrega
A Perfumaria-Online oferece entrega rápida (35%), profissionalismo no funcionamento do site (15%), excelente condição dos produtos enviados (10%), atendimento de qualidade (5%), discrição nas encomendas (5%), serviço 100% eficaz (5%), eficiência na entrega (5%), entrega no prazo e com descrição (5%), bom atendimento e rapidez na entrega (5%), e rapidez na satisfação do pedido (5%). No entanto, alguns clientes mencionaram atrasos na entrega (10%) e demoras no envio devido a várias entregas por fazer (5%), o que pode ser um ponto a ser melhorado pela empresa.
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da Perfumaria-Online é altamente elogiado, com 95% dos clientes destacando a qualidade do serviço prestado, a atenção e a eficiência da equipa. Os pontos positivos incluem o profissionalismo, atenção personalizada, rapidez na entrega e honestidade. No entanto, alguns clientes mencionaram demoras na entrega de encomendas e, em casos isolados, produtos danificados. Em geral, a Perfumaria-Online é considerada uma das melhores opções em Portugal, com uma elevada taxa de satisfação dos clientes.
Comunicação
A Perfumaria-Online demonstrou um profissionalismo exemplar, destacando-se pela facilidade de comunicação (100%), apoio ao cliente útil e eficaz (95%) e ótima entrega rápida e discreta (100%). Além disso, cumprem com todas as expectativas (100%) e oferecem um serviço de qualidade e eficiente (100%). No entanto, é importante notar que algumas entregas podem sofrer atrasos devido a várias encomendas por fazer, o que pode ser uma desvantagem (80%). Em geral, a empresa se destaca por seu excelente serviço e atenção aos clientes, tornando-a altamente recomendada.
Site
O Website da Perfumaria-Online é altamente elogiado por sua organização (90%) e facilidade de navegação (85%). Os clientes destacam o profissionalismo do site (95%), a qualidade dos produtos (90%) e o serviço impecável de entrega (90%). Além disso, eles consideram o site o melhor serviço de vendas online (95%) e classificam-no com 5 estrelas (100%). No entanto, não foram identificados aspectos negativos nas avaliações dos clientes.
Política de devolução
da Perfumaria-Online com a política de devolução, oferecendo um prazo de 30 dias para devolução dos produtos, facilitando o processo para os clientes (90%). Por outro lado, alguns clientes relataram dificuldades em obter reembolso total em caso de devolução, com a loja retendo parte do valor pago (70%). Em geral, a política de devolução da Perfumaria-Online é eficiente, mas pode ser melhorada na transparência dos reembolsos.
Acerca de Perfumaria-Online
A Perfumaria-Online é uma loja virtual que comercializa, através da internet, perfumes e outros produtos cosméticos. Pertencente e gerida pela empresa portuguesa PHOCCEA Limitada, foi fundada em 2012 e tem sede em Funchal, na Ilha da Madeira. A empresa entrega seus produtos em todo território português e para todo o mundo, com exceção de perfumes e sprays fora da Europa. Aceita pagamentos por cartão de crédito, PayPal, Multibanco e Pay Shop. Oferece diversas formas de contato, como mensagem no website, e-mail e perfil no Facebook, além de atendimento por telefone de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
