6.8

LARQ

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.8 para LARQ vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para LARQ:

TrustPilot (120)

Visão geral: Que coisa, eficiência no produto mas comunicação lenta!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A empresa LARQ oferece um produto líder de mercado em purificação de água, com eficiência e rapidez na resolução de problemas (95%). Porém, a vida útil curta e a necessidade frequente de substituição de peças podem ser desvantagens (10%). O atendimento ao cliente é excelente, mas alguns problemas de qualidade do produto podem surgir (80%). A empresa também possui uma eficaz política de devolução, oferecendo devoluções gratuitas, porém a comunicação sobre a devolução é ineficiente e pode ser lenta (60%). Em geral, a LARQ oferece produtos de qualidade e valoriza o cliente, mas precisa melhorar sua comunicação e agilidade em alguns aspectos para garantir a satisfação dos clientes.

Produto : Incrível, mas a durabilidade deixa a desejar!

7.6

O produto da LARQ é líder de mercado em purificação de água, com eficiência na resolução de problemas e rápida substituição de produtos com defeito (95%). Porém, a vida útil curta do produto e a necessidade frequente de substituição de peças podem ser desvantagens (10%). Os processos de filtração e saneamento UV são bem explicados e respaldados por estudos legítimos, garantindo a confiança na saúde da família (90%). O atendimento ao cliente é excelente, com respostas rápidas aos e-mails, mas alguns problemas de qualidade do produto podem surgir (80%). No geral, a LARQ oferece produtos de qualidade, mas com algumas ressalvas em termos de durabilidade e atendimento ao cliente (70%).

Key Insights

"Estudos legítimos e audiência satisfeita"
"Processos de filtração e saneamento UV explicados de forma satisfatória"
"Produtos especificamente fabricados pela LARQ são necessários e funcionais"
👍86👎30
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Entrega : Que entrega cheia de altos e baixos!

7.2

A entrega do LARQ recebe críticas e elogios variados. Enquanto muitos elogiam a resolução eficaz de problemas de entrega (25%), a rápida substituição de produtos com defeito (20%) e a entrega antecipada e excelente serviço ao cliente (15%), outros reclamam do serviço negligente (5%), entrega atrasada e falta de serviço ao cliente (10%) e problemas de qualidade na entrega (10%). Apesar disso, o produto é elogiado pela longa duração da bateria (15%), sendo considerado ideal para atividades ao ar livre (5%) e com excelente serviço ao cliente (10%). No entanto, a falta de comunicação eficiente, os problemas de limpeza e a dificuldade de uso e limpeza são desafios apontados pelos clientes.

Key Insights

"Resolução eficaz de problemas de entrega"
"Substituição rápida da tampa com fácil contato com a equipe"
"Tempo de resposta superlativo"
👍26👎15
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Atendimento ao cliente : E então, será que a comunicação por e-mail é tão desafiadora quanto parece?

7.4

Com base nas avaliações, o atendimento ao cliente da LARQ é altamente elogiado, com uma eficiência e responsividade de 90%. Os clientes são fiéis devido ao excelente serviço e à resolução eficaz de problemas de entrega, além da valorização do cliente, com uma equipe fácil de lidar e substituições gratuitas de produtos danificados. No entanto, há críticas em relação à falta de resposta aos e-mails e à lentidão no serviço pós-vendas. A empresa precisa melhorar a comunicação por e-mail e a agilidade no suporte ao cliente. (Contém uma análise baseada nas avaliações)

Key Insights

"Equipe de suporte eficiente"
"Cliente fiel devido ao excelente serviço"
"Atendimento ao cliente responsivo e incrível"
👍102👎49
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Comunicação : Nem tudo é perfeito, hein?

6.6

A comunicação da LARQ é eficaz para responder rapidamente a dúvidas e oferecer suporte aos clientes (78%). No entanto, há reclamações sobre a falta de resposta a e-mails, bem como problemas de comunicação em relação a questões de garantia e devolução (65%). Alguns clientes elogiaram a visão inovadora da empresa no campo da filtragem de água, mas outros tiveram dificuldade em lidar com questões pós-venda e problemas com o produto (50%). Em geral, a empresa parece ter um bom atendimento ao cliente, mas precisa melhorar sua comunicação e responsividade em certas áreas (73%).

Key Insights

"Bilanda foi super prestativa e fácil de lidar"
"Bom produto, bom suporte ao cliente"
"Atendimento excelente e resposta rápida aos e-mails"
👍31👎28
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Site : A facilidade de uso é ótima, mas e o produto?

3.6

O Website da LARQ recebe críticas mistas dos usuários. Enquanto a facilidade de uso do aplicativo é elogiada, muitos reclamam de problemas com o produto e a falta de serviço ao cliente. Além disso, a dificuldade de uso e limpeza é apontada como um ponto fraco. É importante notar que 50% dos usuários apresentaram problemas com o produto, contrastando com os 100% que elogiaram a facilidade de uso do aplicativo.

Key Insights

"Dificuldade de uso e limpeza"
"Problemas do produto, serviço ao cliente inexistente."
"Campanha publicitária enganosa"
👍1👎3
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Política de devolução : Devolução grátis, mas será que vale a pena esperar?

3.2

A política de devolução da LARQ tem aspectos positivos e negativos. Por um lado, oferecem devolução gratuita (100%), o que é conveniente para os clientes insatisfeitos. No entanto, a comunicação sobre a devolução é ineficiente (60%), o que pode causar frustração nos consumidores. Além disso, a devolução é descrita como ridiculamente lenta (80%), o que pode ser um ponto negativo para quem deseja um reembolso rápido e eficiente. Em geral, a política de devolução da LARQ apresenta pontos a melhorar para garantir a satisfação do cliente.

Key Insights

"Embalagem ruim"
"Filtro de substituição a cada 2 meses"
"Falta de sustentabilidade"
👍2👎8
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Acerca de LARQ

A empresa LARQ é conhecida por produzir garrafas de água auto-purificantes. Fundada em 2017 por Justin Wang, a LARQ utiliza tecnologia UV-C LED para purificar a água e limpar a parte interna das garrafas, eliminando até 99,9999% das bactérias e 99,99% dos vírus. Além de garantir água potável segura, a LARQ também se destaca pelo design moderno e pelo compromisso com a sustentabilidade, incentivando a redução do uso de plásticos descartáveis.


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