8.4

Kate Somerville

89 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para Kate Somerville vem de 89 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kate Somerville:

– TrustPilot (89)

Experiências com Entrega

A entrega da Kate Somerville recebe críticas mistas, com 60% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência, 25% elogiando o excelente atendimento ao cliente e 15% relatando problemas, como endereço errado de entrega e atrasos. O serviço ao cliente reage rapidamente, emitindo substitutos rapidamente e resolvendo problemas de forma eficiente. No entanto, alguns clientes tiveram que lidar com informações incorretas sobre a política de entrega e atrasos na entrega. Beth foi elogiada por sua assistência rápida e útil, corrigindo erros no endereço de entrega. Em geral, a entrega da Kate Somerville tem seus pontos positivos, mas também pode precisar de melhorias em certas áreas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍15👎9

Key Insights

✗

"Produto defeituoso"

✗

"Item arrived damaged"

✗

"Produto não recebido devido a erro na entrega"

✗

"Atraso na entrega"

✗

"Informações incorretas sobre política de entrega"

✓

"Atendimento ao cliente rápido e útil"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paula Martin7 de março de 2024
✗

Serviço ao cliente horrível

✗

Produto defeituoso

✗

Prazo de reclamação curto

✗

Perda de tempo precioso

2.0
Anna St25 de novembro de 2023
✗

Item arrived damaged

✗

Sem resposta aos emails e telefone sempre ocupado ou sem resposta

✗

Atendimento ao cliente muito ruim e não recomendaria

✗

Tentando agora obter reembolso total

2.0
Maryam H24 de julho de 2023
✗

Produto não recebido devido a erro na entrega

✗

Reembolso emitido automaticamente sem consentimento do cliente

✗

Atendimento ao cliente de má qualidade

✗

Resposta genérica e não personalizada

4.0
Adrian5 de abril de 2023
✗

Insatisfação com o atendimento ao cliente

✗

Atraso na entrega

✗

Informações incorretas sobre política de entrega

✗

Atendente argumentativo e desinformado

10.0
Jenny Jones29 de dezembro de 2022
✓

Atendimento ao cliente rápido e útil

4.0
Ian17 de novembro de 2022
✓

Bons produtos

✗

Website terrível

✗

Problemas no processo de finalização da compra

10.0
Anonymous13 de junho de 2022
✓

Excelente serviço ao cliente de Beth

✓

Substituição chegou super rápido

2.0
Jessie Hernandez7 de junho de 2022
✗

Serviço ao cliente abismal. Produto incorreto enviado. Reembolso demorado.

10.0
kim hill21 de fevereiro de 2022
✓

Ótimo serviço ao cliente

✓

Entrega rápida e eficiente

10.0
elaine gallagher20 de janeiro de 2022
✓

Beth foi incrível, prestativa e rápida para responder a emails

10.0
Joanne High18 de janeiro de 2022
✓

Reembolsaram a diferença por esquecer do código de desconto

✓

Resposta rápida

10.0
Sandra Kirk20 de outubro de 2021
✓

Excelente serviço ao cliente

✗

Erro na entrega inicialmente

10.0
Zoe Russo23 de setembro de 2021
✓

Ótimo serviço ao cliente, envio de substituição gratuita, equipe prestativa

10.0
customer2 de agosto de 2021
✓

Ótimo Serviço ao Cliente

✓

Entrega Rápida

✓

Produto de Qualidade

10.0
Claire Hendey8 de julho de 2021
✓

excelente serviço e equipe

✓

equipe prestativa e amigável

✓

rápido reenvio de item faltando

2.0
customer1 de junho de 2021
✗

Atraso no envio.

✗

Falta de consistência resultando em problemas de pele.

✗

Desapontamento.

✓

Falta de informação sobre retomada das operações.

✗

Falta de aviso prévio sobre envio.

✗

Privilegiamento de influenciadores na nova linha de cuidados com a pele.

10.0
Ms Walker29 de abril de 2021
✓

Excelente serviço ao cliente

8.0
Fiona Jones16 de abril de 2021
✓

Excelente atendimento ao cliente de Jayne

10.0
delcey gobvu12 de abril de 2021
✓

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

✓

Resolução rápida de problemas com pedidos

✓

Oferta de reembolso completo

10.0
Louise Hartwell6 de abril de 2021
✓

Produtos de alta qualidade

✓

Serviço ao cliente excelente

✓

Fundadora apaixonada e eficaz

✓

Base no Reino Unido

10.0
Sarah Roberts25 de março de 2021
✓

Produtos excelentes e atendimento ao cliente incrível.

✓

Problema de entrega com a quantidade de produtos, mas o problema foi resolvido rapidamente pelo serviço ao cliente.

10.0
Shubby25 de março de 2021
✓

Melhor equipe de sempre

✓

Corrigiram erro no endereço de entrega

✓

Ansioso para receber o produto

10.0
RebsJsy17 de março de 2021
✗

Recebi o item errado em minha primeira compra

✓

Serviço ao cliente foi prestativo e enviou o item correto imediatamente

✓

Fui autorizado a manter o item enviado por engano como forma de desculpa

10.0
Deborah Whallett17 de março de 2021
✓

Item errado entregue

10.0
Karina14 de março de 2021
✓

Excelente produto e excelente serviço ao cliente

✗

Problemas de entrega com a DPD

✓

Ofertas excelentes no site dedicado

✓

Reação rápida do Serviço ao Cliente

✓

Equipe KS emitiu um substituto para compensar o tempo de espera

10.0
Rachel Kerr7 de março de 2021
✓

Produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente

✓

Excelente comunicação e entrega rápida

✓

Generosidade da empresa e qualidade dos produtos

10.0
Sarah Shelton5 de março de 2021
✓

Produtos fantásticos e excelente atendimento

✓

Atendimento ao cliente fantástico!! Entrei em contato com a Kate Somerville após meu pacote ter sido danificado no trânsito. Eles responderam e lidaram com a questão dentro de 24 horas e um substituto foi enviado. Lindos produtos e obrigado à equipe de Atendimento ao Cliente por sua resposta rápida!!

10.0
Bronnie Baynes 1 de março de 2021
✓

Respondeu ao meu e-mail dentro de 24 horas

✓

Resolveu minha dúvida

✓

Entrega rápida

✓

Produto de alta qualidade

2.0
Silvery11 de setembro de 2020
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Item chegou com defeito e não pude usar

✗

Demorou nove dias para obter uma resposta

✗

Ignoraram completamente as informações fornecidas

✗

Substituição enviada para endereço errado

✗

Nunca recebi o produto

✗

Problemas de comunicação

✗

Estresse incrível devido à situação

✗

Feedback removido pela empresa

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