8.4

Kate Somerville

89 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para Kate Somerville vem de 89 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kate Somerville:

TrustPilot (89)

Experiências com Entrega

A entrega da Kate Somerville recebe críticas mistas, com 60% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência, 25% elogiando o excelente atendimento ao cliente e 15% relatando problemas, como endereço errado de entrega e atrasos. O serviço ao cliente reage rapidamente, emitindo substitutos rapidamente e resolvendo problemas de forma eficiente. No entanto, alguns clientes tiveram que lidar com informações incorretas sobre a política de entrega e atrasos na entrega. Beth foi elogiada por sua assistência rápida e útil, corrigindo erros no endereço de entrega. Em geral, a entrega da Kate Somerville tem seus pontos positivos, mas também pode precisar de melhorias em certas áreas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍15👎9

Key Insights

"Produto defeituoso"

"Item arrived damaged"

"Produto não recebido devido a erro na entrega"

"Atraso na entrega"

"Informações incorretas sobre política de entrega"

"Atendimento ao cliente rápido e útil"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paula Martin 7 de março de 2024

Serviço ao cliente horrível

Produto defeituoso

Prazo de reclamação curto

Perda de tempo precioso

2.0
Anna St 25 de novembro de 2023

Item arrived damaged

Sem resposta aos emails e telefone sempre ocupado ou sem resposta

Atendimento ao cliente muito ruim e não recomendaria

Tentando agora obter reembolso total

2.0
Maryam H 24 de julho de 2023

Produto não recebido devido a erro na entrega

Reembolso emitido automaticamente sem consentimento do cliente

Atendimento ao cliente de má qualidade

Resposta genérica e não personalizada

4.0
Adrian 5 de abril de 2023

Insatisfação com o atendimento ao cliente

Atraso na entrega

Informações incorretas sobre política de entrega

Atendente argumentativo e desinformado

10.0
Jenny Jones 29 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente rápido e útil

4.0
Ian 17 de novembro de 2022

Bons produtos

Website terrível

Problemas no processo de finalização da compra

10.0
Anonymous 13 de junho de 2022

Excelente serviço ao cliente de Beth

Substituição chegou super rápido

2.0
Jessie Hernandez 7 de junho de 2022

Serviço ao cliente abismal. Produto incorreto enviado. Reembolso demorado.

10.0
kim hill 21 de fevereiro de 2022

Ótimo serviço ao cliente

Entrega rápida e eficiente

10.0
elaine gallagher 20 de janeiro de 2022

Beth foi incrível, prestativa e rápida para responder a emails

10.0
Joanne High 18 de janeiro de 2022

Reembolsaram a diferença por esquecer do código de desconto

Resposta rápida

10.0
Sandra Kirk 20 de outubro de 2021

Excelente serviço ao cliente

Erro na entrega inicialmente

10.0
Zoe Russo 23 de setembro de 2021

Ótimo serviço ao cliente, envio de substituição gratuita, equipe prestativa

10.0
customer 2 de agosto de 2021

Ótimo Serviço ao Cliente

Entrega Rápida

Produto de Qualidade

10.0
Claire Hendey 8 de julho de 2021

excelente serviço e equipe

equipe prestativa e amigável

rápido reenvio de item faltando

2.0
customer 1 de junho de 2021

Atraso no envio.

Falta de consistência resultando em problemas de pele.

Desapontamento.

Falta de informação sobre retomada das operações.

Falta de aviso prévio sobre envio.

Privilegiamento de influenciadores na nova linha de cuidados com a pele.

10.0
Ms Walker 29 de abril de 2021

Excelente serviço ao cliente

8.0
Fiona Jones 16 de abril de 2021

Excelente atendimento ao cliente de Jayne

10.0
delcey gobvu 12 de abril de 2021

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

Resolução rápida de problemas com pedidos

Oferta de reembolso completo

10.0
Louise Hartwell 6 de abril de 2021

Produtos de alta qualidade

Serviço ao cliente excelente

Fundadora apaixonada e eficaz

Base no Reino Unido

10.0
Sarah Roberts 25 de março de 2021

Produtos excelentes e atendimento ao cliente incrível.

Problema de entrega com a quantidade de produtos, mas o problema foi resolvido rapidamente pelo serviço ao cliente.

10.0
Shubby 25 de março de 2021

Melhor equipe de sempre

Corrigiram erro no endereço de entrega

Ansioso para receber o produto

10.0
RebsJsy 17 de março de 2021

Recebi o item errado em minha primeira compra

Serviço ao cliente foi prestativo e enviou o item correto imediatamente

Fui autorizado a manter o item enviado por engano como forma de desculpa

10.0
Deborah Whallett 17 de março de 2021

Item errado entregue

10.0
Karina 14 de março de 2021

Excelente produto e excelente serviço ao cliente

Problemas de entrega com a DPD

Ofertas excelentes no site dedicado

Reação rápida do Serviço ao Cliente

Equipe KS emitiu um substituto para compensar o tempo de espera

10.0
Rachel Kerr 7 de março de 2021

Produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente

Excelente comunicação e entrega rápida

Generosidade da empresa e qualidade dos produtos

10.0
Sarah Shelton 5 de março de 2021

Produtos fantásticos e excelente atendimento

Atendimento ao cliente fantástico!! Entrei em contato com a Kate Somerville após meu pacote ter sido danificado no trânsito. Eles responderam e lidaram com a questão dentro de 24 horas e um substituto foi enviado. Lindos produtos e obrigado à equipe de Atendimento ao Cliente por sua resposta rápida!!

10.0
Bronnie Baynes 1 de março de 2021

Respondeu ao meu e-mail dentro de 24 horas

Resolveu minha dúvida

Entrega rápida

Produto de alta qualidade

2.0
Silvery 11 de setembro de 2020

Atendimento ao cliente horrível

Item chegou com defeito e não pude usar

Demorou nove dias para obter uma resposta

Ignoraram completamente as informações fornecidas

Substituição enviada para endereço errado

Nunca recebi o produto

Problemas de comunicação

Estresse incrível devido à situação

Feedback removido pela empresa

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