Política de Moderação e Verificação
OpinioesJa é uma plataforma de avaliações aberta operada pela Reviews International. O objetivo é publicar experiências reais de consumidores, limitando abusos, manipulação e conteúdo enganoso.
Como as avaliações são enviadas
As avaliações na OpinioesJa são enviadas voluntariamente pelos visitantes. Não é necessário um convite de compra para publicar uma avaliação.
As avaliações podem ser enviadas com ou sem conta. Criar uma conta desbloqueia recursos adicionais, mas não tem qualquer efeito nas decisões de moderação.
O que verificamos — e o que não verificamos
A OpinioesJa não exige verificação obrigatória de compra por padrão. Não é pedido aos avaliadores que enviem faturas, números de encomenda ou recibos para cada avaliação.
Em vez disso, a plataforma aplica verificações básicas para detetar abusos em grande escala, incluindo:
- Verificações automatizadas de padrões invulgares ou frequência de envio
- Deteção de anomalias baseada em IP e dispositivo
- Deteção de envios duplicados ou em massa
- Sinais associados a spam, automação ou atividade de bots
Estas medidas destinam-se a limitar a manipulação sem filtrar experiências genuínas.
Quando pode ser pedida prova
Em alguns casos, pode ser solicitado contexto ou evidência adicional a um avaliador. Isto pode acontecer quando:
- Uma empresa contesta uma avaliação como factualmente incorreta
- Uma avaliação contém afirmações fortes que não podem ser avaliadas por si só
- Os sistemas automatizados assinalam a avaliação como potencialmente abusiva
Fornecer prova é opcional. Se não forem fornecidos esclarecimentos, uma avaliação pode ser removida se não puder ser avaliada de forma razoável.
Regras de moderação
As avaliações são avaliadas com base em regras claras de conteúdo. O conteúdo pode ser removido se incluir:
- Spam, publicidade ou material promocional
- Discurso de ódio, ameaças ou assédio
- Dados pessoais de particulares
- Envios claramente fabricados ou automatizados
- Conteúdo ilícito ou ilegal
Opiniões negativas por si só não são motivo para remoção. As avaliações críticas são permitidas quando descrevem uma experiência genuína.
Respostas e contestações das empresas
As empresas listadas na OpinioesJa podem responder publicamente às avaliações. As respostas não alteram as pontuações das avaliações nem a visibilidade.
As empresas podem denunciar avaliações que considerem violar esta política. Todas as denúncias são avaliadas usando os mesmos padrões, independentemente do tamanho da empresa ou da relação comercial.
Sem influência paga na moderação
A OpinioesJa não oferece remoção paga de avaliações. Publicidade, parcerias de afiliados ou outros acordos comerciais não afetam as decisões de moderação.
Como as pontuações são calculadas
As pontuações na OpinioesJa baseiam-se nas classificações dos utilizadores enviadas com as avaliações. A pontuação geral é atualizada automaticamente quando novas avaliações são adicionadas.
Não existe ponderação paga nem ajuste manual das pontuações. As avaliações removidas ou excluídas por motivos de política não são contabilizadas.
As pontuações refletem a contribuição dos utilizadores e podem mudar à medida que novas avaliações são publicadas.
Transparência e responsabilização
As decisões de moderação seguem diretrizes internas documentadas. O objetivo é uma ação consistente e proporcional, com intervenção mínima.
Esta política aplica-se de forma igual a todas as empresas e categorias.
Contacto
Questões sobre moderação ou verificação podem ser enviadas para support@reviews-international.com.
