EKTA
120 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Customer Service da EKTA recebeu ótimas críticas, principalmente pela atenção personalizada e prestativa dos agentes, além da facilidade de pagamento e assistência rápida. No entanto, alguns clientes tiveram problemas com a demora no reembolso, recusa de cobertura sem justificativa e demanda excessiva de documentação, representando pontos de melhoria a serem considerados. No geral, o atendimento ao cliente da EKTA parece ser eficiente e eficaz, com 75% dos clientes expressando satisfação em suas avaliações.

“Agente proativo e excelente serviço ao recomendar alteração no plano tarifário.”

“Contatado após compra para recomendação de alteração bem fundamentada pelo agente.”

“Empresa preocupada com necessidades dos clientes e forneceu serviço excepcional.”

“Experiência de compra facilitada pela abordagem atenciosa do agente após a aquisição do seguro.”

“Mais fácil de lidar do que a companhia aérea”

“Assistência rápida na emissão de apólices de seguro para equipe grande”

“Comunicação educada e suave”

“Demora na revisão do caso e reembolso”

“Facilidade de pagamento”

“Assistência rápida”

👍 96 👎 27

Avaliações resumidas

Victoria - 9 Há semanasTrustpilot 🔗

Agente proativo e excelente serviço ao recomendar alteração no plano tarifário.
Contatado após compra para recomendação de alteração bem fundamentada pelo agente.
Empresa preocupada com necessidades dos clientes e forneceu serviço excepcional.
Experiência de compra facilitada pela abordagem atenciosa do agente após a aquisição do seguro.

Garrick - 9 Há semanasTrustpilot 🔗