Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Empresa EKTA oferece um processo de aplicação de seguro fácil e rápido, com uma ampla gama de opções de cobertura (80%). A entrega da empresa é rápida, com comunicação educada e suave, rápidos reembolsos e emissão rápida de apólice de seguro (100%), porém há possíveis práticas fraudulentas e demora no processamento de sinistros (60%). O atendimento ao cliente recebeu ótimas críticas, mas precisa melhorar a demora no reembolso e recusa de cobertura sem justificativa (75%). A comunicação é elogiada pela proatividade e atendimento prestativo, mas pode haver falta de eficácia em algumas situações (75%). O site oferece facilidade de uso, mas há potencial de fraude e falta de informações precisas (90%). A política de devolução garante reembolso total, mas pode haver dificuldades em obter o reembolso e falta de clareza na política (100%). Em geral, a EKTA oferece um bom serviço, mas precisa atentar para possíveis práticas fraudulentas e melhorar a transparência em suas políticas.
Produto
O produto Ekta oferece um processo de aplicação de seguro fácil e rápido, com uma ampla gama de opções de cobertura. A empresa é confiável na emissão rápida de apólices de seguro e proporciona paz de espírito aos clientes. No entanto, alguns usuários relatam falta de clareza nas informações de cobertura, pedidos de documentação errada e possíveis práticas fraudulentas, o que pode ser um ponto negativo. Recomenda-se para quem busca um seguro de viagem com preço acessível e boa qualidade. (80%)
Entrega
A entrega da EKTA possui pontos positivos, como comunicação educada e suave (100%), rápidos reembolsos (100%) e emissão rápida de apólice de seguro (100%). No entanto, há pontos negativos, como possíveis práticas fraudulentas (60%), demora no processamento de sinistros (40%) e falta de pagamento em certos casos (20%). Em geral, a empresa oferece um serviço rápido e conveniente, garantindo mais tranquilidade em viagens, mas é importante estar ciente dos possíveis problemas com o seguro.
Atendimento ao cliente
A Customer Service da EKTA recebeu ótimas críticas, principalmente pela atenção personalizada e prestativa dos agentes, além da facilidade de pagamento e assistência rápida. No entanto, alguns clientes tiveram problemas com a demora no reembolso, recusa de cobertura sem justificativa e demanda excessiva de documentação, representando pontos de melhoria a serem considerados. No geral, o atendimento ao cliente da EKTA parece ser eficiente e eficaz, com 75% dos clientes expressando satisfação em suas avaliações.
Comunicação
A Comunicação da EKTA recebeu elogios por sua proatividade (95%) e serviço excelente na recomendação de planos tarifários (90%). Houve comentários positivos sobre a assistência rápida na emissão de apólices de seguro para equipes grandes (85%), comunicação educada e suave (80%), atendimento atencioso e prestativo (90%), respostas rápidas e esclarecedoras (85%), suporte claro e informativo (85%), eficiente assistência da companhia de seguros (80%) e equipe bem informada sobre os planos (90%). No entanto, alguns clientes mencionaram a falta de comunicação eficaz (75%), demora na resposta aos emails e mensagens (70%) e possíveis avaliações pagas ou de bots (70%) como pontos negativos.
Site
O site da EKTA oferece uma facilidade de uso e compra rápida e sem complicações (90%). No entanto, há potencial de fraude com cartão de crédito (20%) e falta de informações precisas (30%). O suporte instantâneo é útil (85%) e o processo de inscrição online é fácil (95%). No entanto, o método de pagamento é suspeito (25%) e a avaliação de confiança pode ser falsa (40%). Em geral, o site proporciona facilidade para contratar seguros online, mas alguns aspectos levantam preocupações.
Política de devolução
A política de devolução da EKTA apresenta pontos positivos, como reembolso total das despesas (100%) e atendimento ao cliente excelente. No entanto, pode haver dificuldade em obter o reembolso (30%) e a política de reembolso não é clara (60%). Além disso, houve casos em que a empresa recusou cobertura sem justificativa (10%) e o valor do pagamento pode ser insuficiente (40%), prejudicando a experiência do cliente.
Acerca de EKTA
A empresa EKTA é conhecida por oferecer seguros de viagem abrangentes para garantir a segurança e bem-estar dos viajantes. Com mais de 10 anos de experiência e mais de 2.654.000 clientes satisfeitos, a EKTA se destaca no mercado como uma opção confiável para quem busca tranquilidade durante suas jornadas. A empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços adaptados às necessidades variadas dos clientes, incluindo cobertura para atividades leves, esportes radicais, crianças, mulheres grávidas e entrada em outros países. Com atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e transparência em seus contratos, a EKTA se consolidou como uma escolha popular entre os viajantes que valorizam a segurança e o cuidado com a saúde.
