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Flash GODOX V860II TTL Nikon péssimo pós venda e péssimo apoio ao cliente
Boa tarde
Anteriormente fiz uma reclamação no Livro de Reclamações referente ao produto Flash GODOX V860II TTL Nikon no valor de €124,97, porém veio sem a bateria. A Worten entrou em contato comigo e para a resolução do problema me mandou um SMS com código de desconto no valor de €75 e outro SMS com desconto de 20% e me instruiu a ir até a loja física devolver o produto, pois não teria a possibilidade de me mandar uma bateria a parte, portanto deveria fazer a encomenda de um novo que no site estava no valor de €249,99 e com os cupons enviador ficaria pelo mesmo valor que paguei. Fiz o que me foi instruído, porém na hora de fazer a utilização dos cupons apenas o cupom de €75 foi possível de ser usado os 20% não, pois foi dito que o sistema da loja não aceitava mais de um cupom de desconto. Liguei no Apoio ao Cliente e além de demorar mais de 20 min para me atender transferem para outros setores e no final dizem que não podem ajudar pois não tinha ninguém no momento que pudesse resolver o problema, se é assim porque existe um apoio ao cliente se não dão apoio?
Tive que pagar €50,02 que ficou faltando, pois não teria outra forma já que a compra já tinha sido iniciada.
Em resumo perdi quase 2 horas para tentar resolver isso em loja e no final não foi resolvido completamente, já que paguei a mais do que me foi informado inicialmente, não cumprindo assim o que foi acordado por telefone. Gostaria de ter o valor de €50,02 pago de volta.
E fica o questionamento. Porque me enviaram dois cupons de desconto se o sistema da loja só aceita um ? Não sabem nem como funciona o próprio sistema da sua empresa? E como o apoio ao cliente da Worten é péssimo com poucos atendentes e para assuntos mais complexos não tem quem possa resolver.Desktop Lenovo Legion T5
Pretendo devolver um computador porque veio sem funcionar e cada vez que telefono para a linha de apoio ao cliente dizem-me uma coisa diferente. Já fui à loja 2 vezes onde levantei o produto para devolver o mesmo e das duas vezes tive que trazer o artigo comigo.
Palhaçada!!!! não tem outro nome!
O pior serviço que já encontrei, de longe.
Invistam em publicidade é o melhor que têm a fazer em vez de resolveram os problemas. É a publicidade que mantem os clientes!!! :SiPhone XS Recondicionado Grade A
iPhones recondicionados em mau estado!
Fiz hoje a compra de um iPhone XS 64GB recondicionado Grade A e não mo deixaram ligar na loja para testar e, quando chego a casa, a capacidade máxima da bateria está a 82%.
Quando volto à loja para devolver o equipamento, dizem que não devolvem e tive que enviar para a garantia. Mas se a garantia não fizer nada, não vou ficar agarrada a um telemóvel em mau estado quando paguei por Grade A.
Se não conseguem garantir o bom estado dos equipamentos, não os vendam! Não comprem iPhones recondicionados na Worten!Fujam desta coisa
O serviço online da Worten é inqualificável.
Acreditem, nunca comprem nada e assim evitam problemas, dores de cabeça e não perdem nem tempo nem dinheiro.WORTEN: inúteis, inservíveis, nulos, ruins, maus, ineficientes, ineficazes, improdutivos, inoperantes
No dia 07/04 fiz uma encomenda online na página da WORTEN de 3 artigos: um portátil e seus acessórios (rato e tapete para rato).
Encomenda nº 32749986. O valor do pedido foi de 1.301,99 €, debitado do cartão de crédito nesse mesmo dia. A data prevista de
entrega do portátil era 10/04, e a do rato e tapete era 13/04.
Dia 28/04 recebi um e-mail indicando que o tapete para rato se encontrava com atraso,tendo como nova data de entrega dia 05/05. No
final do mês de Abril, tendo em conta que já tinham passado muitos dias da data para a entrega do portátil - que era o artigo que
realmente precisava com urgência - e sendo que já tinha enviado e-mails questionando, sem obter resposta, fui pessoalmente à loja
Worten do CC La Vie - Funchal e ao consultar com um funcionário, apenas me conseguiam indicar que o artigo não tinha chegado
sem me conseguirem dar data prevista pois não tinham nenhuma informação no sistema. A única solução apresentada, era a de
esperar. Liguei também para a linha de atendimento da Worten, e a informação que me deram foi a mesma que antes mencionei: não
sabiam onde se encontrava o artigo nem quando seria entregue. No dia 06/05 fui novamente à loja Worten do CC La Vie pois
precisava com urgência do portátil; o funcionário verificou no sistema, e a resposta foi que não conseguia "rastrear" o artigo, o que "
não era normal" pois normalmente eles conseguem ver no sistema a localização física dos mesmos. Perante isto, pedi o reembolso
total do dinheiro, a resposta foi que como se tratava de um pedido online, o reembolso devia ser pedido online. O que ao dia de hoje 12/05/2020 (mais de um mês depois do pedido) ainda não aconteceu.
Para cobrar só precisam de minutos, para devolver dias. O pior,
ninguém sabe nada de nada.
Fujam de essa loja como a peste...
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