Worten Opiniões
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internet order
I have made the order in worten.pt with 4 items and the home delivery option.
One item was delivered at home, another 3 in two different pickup points.
One item was delivered by mistake instead of the ordered one.
I have been calling to the customers service for 7 days in a raw, every day. Every time they promised to call me back within a day. As you can guess, they didn't. I had to go to the store by myself, bring the wrong item and make a refund.
Awful service and it was my last order and purchase in worten.Google Pixel 8 Pro with earbud promotion
I saw a promotion for earbuds when pre-ordering a Google Pixel phone online, so I put in the order for the phone. The website didn't explain how to get the earbuds, i thought they would be included, or I would get a coupon for them. No such luck. Turns out I had to put them in the cart at the same time.
When picking up the phone at the store, they told me after much research that I could contact Google Pixel support and they would supply them. So I opened the phone and started using it. I contacted Google and they said no, I would need to work with the seller. I went back to the store, showed Googles response, and they sent a request to the online store (they ARE different), with no response. I called the online store a couple of days later and only could get through to someone in repair, she said I needed to talk to someone in ordering, and she sent a request for them to contact me. After 2 days of no response, I called again, after selecting the English option, was put through to a Portuguese only speaker, who basically hung up on me. I called back, got someone else with the same result. I went back to the store, and ended up at the service desk, where the man explained that because I'd not done the first step, I was unable to receive them, and because I'd used the phone (he found 2 almost invisible scratches), I couldn't return it. I never had anyone say that I wasn't entitled to the earbuds, but still never got them.Cartucho de tóner H...p 12 /A
Hoje às 13 h 25 comprei um cartucho de Toner HP 12 A na vossa loja do Colombo (preço: 125 euros), Quando abri o produto, embalado normalmente numa embalagem de celofane, constatei que o cartucho estava vazio e que alguem tinha puxado as fitas de segurança. Voltei à loja às 18 h do mesmo dia. Um empregado do serviço informático a quem expliquei a situação disse-me que devia ir ao serviço de atendimento ao cliente para proceder à troca. o que fiz.
Fui atendido pelo Sr João Breia (que diz ser diretor da seção) e ainda não acredito no que ouvi. Aquele senhor recusou-se a fazer a troca, dizendo que nada provava que não tinha sido eu a usaro tóner todo . Em quatro horas. Deve estar a brincar. Aquele senhor imagina que o cliente vai esvaziar em menos deste tempo um cartucho de tóner para depois tentar ludibriar a Worten contando histórias. Diz muito sobre a opimião que o Sr João Breia tem dos clientes. Sou docente universitário, estava a precisar do tóner para imprimir a prova de amanhã. Já foi suficientemente aflitivo deparar-me com um cartucho vazio Posso acreditar que a origem da Burla não é a Worten mas nos contratos de compra evenda existe uma obrigação de resultado. A loja tem de vender o produto em condições e assumir as responsabilidade se não o fizer. Também existe uma coisa chamada presunção de boa fé do cliente, que faz com que a única atitude razoável (e comercial ?) de Sr João Breia, tinha sido trocar a mercadoria. Nunca ponho os pés numa loja que goza dessa maneira com os clientescadeiras de jardim
como se e enganado comprei tres cadeiras para jardim…
comprei tres cadeiras para jardim entregaram só duas e devolveram o dinheiro de uma agora tenho de comprar outra que nao encontro igual nao aceitaram a devolucao das duas porque ja as tinha montado e se as desmonta-se da forma que encaixaram ia partir e isso eles nao aceitao
Data da e 8/5/2023Flash GODOX V860II TTL Nikon péssimo pós venda e péssimo apoio ao cliente
Boa tarde
Anteriormente fiz uma reclamação no Livro de Reclamações referente ao produto Flash GODOX V860II TTL Nikon no valor de €124,97, porém veio sem a bateria. A Worten entrou em contato comigo e para a resolução do problema me mandou um SMS com código de desconto no valor de €75 e outro SMS com desconto de 20% e me instruiu a ir até a loja física devolver o produto, pois não teria a possibilidade de me mandar uma bateria a parte, portanto deveria fazer a encomenda de um novo que no site estava no valor de €249,99 e com os cupons enviador ficaria pelo mesmo valor que paguei. Fiz o que me foi instruído, porém na hora de fazer a utilização dos cupons apenas o cupom de €75 foi possível de ser usado os 20% não, pois foi dito que o sistema da loja não aceitava mais de um cupom de desconto. Liguei no Apoio ao Cliente e além de demorar mais de 20 min para me atender transferem para outros setores e no final dizem que não podem ajudar pois não tinha ninguém no momento que pudesse resolver o problema, se é assim porque existe um apoio ao cliente se não dão apoio?
Tive que pagar €50,02 que ficou faltando, pois não teria outra forma já que a compra já tinha sido iniciada.
Em resumo perdi quase 2 horas para tentar resolver isso em loja e no final não foi resolvido completamente, já que paguei a mais do que me foi informado inicialmente, não cumprindo assim o que foi acordado por telefone. Gostaria de ter o valor de €50,02 pago de volta.
E fica o questionamento. Porque me enviaram dois cupons de desconto se o sistema da loja só aceita um ? Não sabem nem como funciona o próprio sistema da sua empresa? E como o apoio ao cliente da Worten é péssimo com poucos atendentes e para assuntos mais complexos não tem quem possa resolver.Desktop Lenovo Legion T5
Pretendo devolver um computador porque veio sem funcionar e cada vez que telefono para a linha de apoio ao cliente dizem-me uma coisa diferente. Já fui à loja 2 vezes onde levantei o produto para devolver o mesmo e das duas vezes tive que trazer o artigo comigo.
Palhaçada!!!! não tem outro nome!
O pior serviço que já encontrei, de longe.
Invistam em publicidade é o melhor que têm a fazer em vez de resolveram os problemas. É a publicidade que mantem os clientes!!! :S
