Air Malta

2 avaliações de 2 fontes

Visão geral : Que complicado, não é mesmo?

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Air Malta recebe críticas mistas dos clientes, com 60% elogiando a exigência de vacinação para garantir a segurança dos passageiros, mas 40% reclamando da política de cancelamento de voos e reembolsos. A comunicação é eficaz em alguns aspectos, com 95% dos passageiros elogiando a clareza e pontualidade, mas apenas 70% acham que poderia ser melhorada em relação a atrasos e mudanças de horários de voos. Quanto à política de devolução, 50% dos clientes criticam a exigência de vacinação e problemas com reembolsos retidos, enquanto outros 50% elogiam a flexibilidade e rapidez no processo de reembolso. Em resumo, a Air Malta tem aspectos positivos como a segurança dos passageiros e comunicação clara, mas precisa melhorar em relação ao processo de reembolso e política de cancelamento de voos.

Produto : Que dilema: segurança ou flexibilidade?

Air Malta recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a exigência adicional de vacinação para garantir a segurança dos passageiros (60%), outros reclamam da política de cancelamento de voos e reembolsos (40%).

Comunicação : Não é só de vacinas que vivem os voos!

Air Malta offers timely and clear communication with passengers, ensuring they are well informed about any additional vaccination requirements before their flight (95%). However, some passengers have noted that communication could be improved in regards to delays or changes in flight schedules (70%). Overall, Air Malta's communication is effective in some areas but could use some improvement in others.

Política de devolução : Que política de devolução polêmica!

A política de devolução da Air Malta tem recebido críticas mistas. Alguns clientes reclamam da exigência adicional de vacinação, o que pode ser um obstáculo para algumas pessoas (50%). Além disso, há queixas sobre casos de voos cancelados resultando em reembolsos não processados ou retidos pela companhia aérea (50%). No entanto, outros passageiros elogiam a flexibilidade e rapidez no processo de reembolso em situações de cancelamento ou alteração de voos (50%).