Priceline

9 avaliações de 2 fontes

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Priceline oferece ótimos preços com o recurso Express Deals (80%) e descontos de última hora em hotéis (70%), além de um serviço prestado muito bom (90%). No entanto, há falta de transparência no seguro de viagem (60%) e críticas à comunicação, especialmente em relação ao serviço ao cliente (30%). O website é elogiado pela facilidade de uso (100%) e pela precisão das descrições dos hotéis (100%), mas falta informação sobre o serviço de atendimento ao cliente (75%). A entrega é elogiada pela localização conveniente (90%) e estacionamento disponível (70%), mas alguns usuários podem enfrentar dificuldades com opções limitadas ou comunicação com os hotéis reservados (60%). O Serviço ao Cliente é considerado inconsistente (50%), com relatos de falta de honestidade e cobranças indevidas para alterações de bilhetes, embora seja elogiado pela eficácia e eficiência (50%) e pela conveniência da localização (100%). Em resumo, a Priceline oferece ótimos preços e um serviço prestado muito bom, mas precisa melhorar a transparência, comunicação e serviço ao cliente.

Produto

O produto da Priceline oferece ótimos preços com o recurso Express Deals (80%), descontos de última hora em hotéis (70%) e um serviço prestado muito bom (90%). No entanto, o seguro de viagem é considerado inútil (50%) e há falta de transparência nesse serviço (60%). O site é considerado maravilhoso (95%) e a localização é conveniente (85%), apesar da possibilidade de estacionamento na rua.

Entrega

A entrega da Priceline é elogiada por oferecer descontos de última hora em hotéis (80%), estacionamento na rua disponível (70%) e localização conveniente (90%). No entanto, alguns usuários podem encontrar dificuldades com a disponibilidade limitada de opções ou problemas de comunicação com os hotéis reservados (60%).

Atendimento ao cliente

O Serviço ao Cliente da Priceline é inconsistente, com relatos de falta de honestidade e cobranças indevidas para alterações de bilhetes (50%). Por outro lado, o serviço geralmente é elogiado pela sua eficácia e eficiência (50%), e a conveniência da localização é destacada como uma vantagem adicional (100%).

Comunicação

A comunicação da Priceline recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto muitos elogiam os preços excelentes oferecidos pelos Express Deals (70%), outros reclamam do serviço ao cliente desonesto (30%). Além disso, a falta de transparência no serviço de seguro (40%) e os problemas relatados com a oferta de seguro (50%) são pontos negativos a serem considerados. No entanto, a possibilidade de obter descontos de última hora em hotéis é uma vantagem destacada (80%).

Site

O website da Priceline é elogiado por ser fácil de usar (100%), atender as expectativas dos clientes (100%), fornecer descrições precisas dos hotéis (100%) e ser maravilhoso (100%). No entanto, não possui informações sobre o serviço de atendimento ao cliente (75%).