Worten Opiniões
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serra
Would not recommend this company.
Customer service is very bad when something goes wrong. My online purchase made through Worten Marketplace was stuck in a GLS depot for 3 weeks !
Worten Customer Services kept fully informed of the problem but did nothing to resolve it. Eventually had to abandon the transaction altogether, and get my payment returned. Absolute waste of time.internet order
I have made the order in worten.pt with 4 items and the home delivery option.
One item was delivered at home, another 3 in two different pickup points.
One item was delivered by mistake instead of the ordered one.
I have been calling to the customers service for 7 days in a raw, every day. Every time they promised to call me back within a day. As you can guess, they didn't. I had to go to the store by myself, bring the wrong item and make a refund.
Awful service and it was my last order and purchase in worten.Google Pixel 8 Pro with earbud promotion
I saw a promotion for earbuds when pre-ordering a Google Pixel phone online, so I put in the order for the phone. The website didn't explain how to get the earbuds, i thought they would be included, or I would get a coupon for them. No such luck. Turns out I had to put them in the cart at the same time.
When picking up the phone at the store, they told me after much research that I could contact Google Pixel support and they would supply them. So I opened the phone and started using it. I contacted Google and they said no, I would need to work with the seller. I went back to the store, showed Googles response, and they sent a request to the online store (they ARE different), with no response. I called the online store a couple of days later and only could get through to someone in repair, she said I needed to talk to someone in ordering, and she sent a request for them to contact me. After 2 days of no response, I called again, after selecting the English option, was put through to a Portuguese only speaker, who basically hung up on me. I called back, got someone else with the same result. I went back to the store, and ended up at the service desk, where the man explained that because I'd not done the first step, I was unable to receive them, and because I'd used the phone (he found 2 almost invisible scratches), I couldn't return it. I never had anyone say that I wasn't entitled to the earbuds, but still never got them.Cartucho de tóner H...p 12 /A
Hoje às 13 h 25 comprei um cartucho de Toner HP 12 A na vossa loja do Colombo (preço: 125 euros), Quando abri o produto, embalado normalmente numa embalagem de celofane, constatei que o cartucho estava vazio e que alguem tinha puxado as fitas de segurança. Voltei à loja às 18 h do mesmo dia. Um empregado do serviço informático a quem expliquei a situação disse-me que devia ir ao serviço de atendimento ao cliente para proceder à troca. o que fiz.
Fui atendido pelo Sr João Breia (que diz ser diretor da seção) e ainda não acredito no que ouvi. Aquele senhor recusou-se a fazer a troca, dizendo que nada provava que não tinha sido eu a usaro tóner todo . Em quatro horas. Deve estar a brincar. Aquele senhor imagina que o cliente vai esvaziar em menos deste tempo um cartucho de tóner para depois tentar ludibriar a Worten contando histórias. Diz muito sobre a opimião que o Sr João Breia tem dos clientes. Sou docente universitário, estava a precisar do tóner para imprimir a prova de amanhã. Já foi suficientemente aflitivo deparar-me com um cartucho vazio Posso acreditar que a origem da Burla não é a Worten mas nos contratos de compra evenda existe uma obrigação de resultado. A loja tem de vender o produto em condições e assumir as responsabilidade se não o fizer. Também existe uma coisa chamada presunção de boa fé do cliente, que faz com que a única atitude razoável (e comercial ?) de Sr João Breia, tinha sido trocar a mercadoria. Nunca ponho os pés numa loja que goza dessa maneira com os clientescadeiras de jardim
como se e enganado comprei tres cadeiras para jardim…
comprei tres cadeiras para jardim entregaram só duas e devolveram o dinheiro de uma agora tenho de comprar outra que nao encontro igual nao aceitaram a devolucao das duas porque ja as tinha montado e se as desmonta-se da forma que encaixaram ia partir e isso eles nao aceitao
Data da e 8/5/2023Flash GODOX V860II TTL Nikon péssimo pós venda e péssimo apoio ao cliente
Boa tarde
Anteriormente fiz uma reclamação no Livro de Reclamações referente ao produto Flash GODOX V860II TTL Nikon no valor de €124,97, porém veio sem a bateria. A Worten entrou em contato comigo e para a resolução do problema me mandou um SMS com código de desconto no valor de €75 e outro SMS com desconto de 20% e me instruiu a ir até a loja física devolver o produto, pois não teria a possibilidade de me mandar uma bateria a parte, portanto deveria fazer a encomenda de um novo que no site estava no valor de €249,99 e com os cupons enviador ficaria pelo mesmo valor que paguei. Fiz o que me foi instruído, porém na hora de fazer a utilização dos cupons apenas o cupom de €75 foi possível de ser usado os 20% não, pois foi dito que o sistema da loja não aceitava mais de um cupom de desconto. Liguei no Apoio ao Cliente e além de demorar mais de 20 min para me atender transferem para outros setores e no final dizem que não podem ajudar pois não tinha ninguém no momento que pudesse resolver o problema, se é assim porque existe um apoio ao cliente se não dão apoio?
Tive que pagar €50,02 que ficou faltando, pois não teria outra forma já que a compra já tinha sido iniciada.
Em resumo perdi quase 2 horas para tentar resolver isso em loja e no final não foi resolvido completamente, já que paguei a mais do que me foi informado inicialmente, não cumprindo assim o que foi acordado por telefone. Gostaria de ter o valor de €50,02 pago de volta.
E fica o questionamento. Porque me enviaram dois cupons de desconto se o sistema da loja só aceita um ? Não sabem nem como funciona o próprio sistema da sua empresa? E como o apoio ao cliente da Worten é péssimo com poucos atendentes e para assuntos mais complexos não tem quem possa resolver.Desktop Lenovo Legion T5
Pretendo devolver um computador porque veio sem funcionar e cada vez que telefono para a linha de apoio ao cliente dizem-me uma coisa diferente. Já fui à loja 2 vezes onde levantei o produto para devolver o mesmo e das duas vezes tive que trazer o artigo comigo.
Palhaçada!!!! não tem outro nome!
O pior serviço que já encontrei, de longe.
Invistam em publicidade é o melhor que têm a fazer em vez de resolveram os problemas. É a publicidade que mantem os clientes!!! :S
Avaliação mais votada
Desktop Lenovo Legion T5
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