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WELLINDAL OU KONSTILO É UMA FRAUDE
No dia 30/08/2020 fiz a compra de um produto (papel de parede) no valor de 97,44€ e cuja encomenda é HYG-PT-200829234733ff4. A previsão de entrega era 10/09/2020. Produto nunca chegou. Solicitei o reembolso e agora passados 7 meses a empresa simplesmente DEIXOU DE RESPONDER aos contatos.
WELLINDAL OU KONSTILO É UMA FRAUDE
No dia 30/08/2020 fiz a compra de um produto (papel de parede) no valor de 97,44€ e cuja encomenda é HYG-PT-200829234733ff4. A previsão de entrega era 10/09/2020. Como o produto não chegou na data prevista, no dia 11/09/2020 entrei em contato com o departamento de apoio ao cliente. Após alguns e-mails trocados, no dia 16/09/2020 foi me dito que o produto não estava disponível no momento. Sugeriram-me sugestões alternativas supostamente similares mas que NADA estavam relacionadas ao produto que encomendei. Então de imediato solicitei o cancelamento do pedido e consequente reembolso, cujo prazo máximo era de 14 dias úteis (06/10/2020).
No dia seguinte, 07/10/2020, entrei novamente em contato com o departamento de apoio ao cliente a questionar o motivo do reembolso não ter sido ainda realizado. Como resposta a este e-mail e aos demais que enviei a resposta foi exatamente a mesma: em resumo, lamentam o episódio e dizem que irão alertar o departamento financeiro para a realização do pagamento. Neste momento, tenho vários e-mails sem resposta.
Minha questão é : Por que o meu reembolso ainda não foi realizado? Quando será realizado ?
Aguardo resposta urgente.VIGARISTAS!!!!!!!
VIGARISTAS!!!!!!
Péssimo atendimento ao cliente
Site de fácil navegação, pelo que fiz uma encomenda (HYG-PT-200428172148144) no passado dia 28/04/2020 e paguei através da TPV Adyen, com protecção extra para situações de envio indesejadas e com data prevista de entrega para 08/05. Até hoje (06/06) não recebi a encomenda em questão, nem obtive qualquer resposta aos e-mails a solicitar informação. Ao consultar o estado do envio está sempre em curso/andamento, não sofreu qualquer alteração desde então!
Tarde demais fui pesquisar a qualidade dos serviços desta empresa e lamentavelmente pecebi que a sua qualificação não era má, mas sim péssima, com inúmeras registos de situações no portal da queixa e noutros portais similares.Wellindal HYG-PT-200409163949377
Site intuitivo com preços apelativos, no entanto fiz uma encomenda a 10/04 com data prevista de entrega a 27/04, além de não ter recebido a encomenda em questão, não tenho tido qualquer resposta aos emails a solicitar informação. Quando consulto o estado do envio está sempre em curso/andamento.Infelizmente só agora verifiquei também que existem inúmeras registos de situações no portal da queixa.
HYG-PT-200408170120ce3
Ainda não recebi a minha cadeira mas quando receber respondo
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Encomendei o produto com o nº HYG-PT-200229144610623, tendo solicitado o reembolso por não entrega do produto. Já enviei vários emails e respondem dizendo que está em tratamento. Nunca mais iremos receber o dinheiro. São uma empresa de vigaristas. Aconteceu-me o mesmo. Quando fui verificar a empresa já era tarde de mais. Agora será, eventualmente, pior para reeber o dinheiro. Mudaram de nome para Konstilo. Agora as dividas devem ser da Wellindal e não deles. Mas mantiveram os nosso logins no site. Migraram tudo, só não migraram o dinheiro que nos devem para as nossa contas.